建始打造“建易办”纳税服务品牌便民办税

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 何杨霞、黄登波）如何为纳税人缴费人提供高效便捷优质的税费服务，建始县新年伊始聚焦纳税服务的便利度与获得感，探索打造“建易办”纳税服务品牌。

“我们将通过‘简易办、一键办、办件易’子品牌，作为提升税费服务质效的重要抓手，传递建易办纳税服务品牌理念。”建始县税务局负责人直陈其意。

       辅导纳税人网上办税 通讯员何杨霞摄

“简”字发力，服务提档“简易办”。从减少审批事项、压缩办税时间、简化办税流程、简并表证单书、拓宽办税渠道等多向发力，主动落实各项便民办税便利化举措。深化办税服务厅转型，开辟“简事快办”专区，梳理“简事快办”事项清单，办好每件小事。推行告知承诺制，设立“你诺我办”专窗，持续推进涉税事项减证明、减事项、减环节，不断提升办税质效。严格落实“一次性告知”“首问责任制”“容缺办理”和“延时服务”等服务制度，让办税成本“减”下去，办税流程“简”起来。

“易”字着墨，智慧税务“一键办”。创新服务模式，加强智慧税务建设，多途径实现涉税事项网上办、自助办、掌上办。持续推广非接触式办税，推动电子税务局、手机APP、自助办税终端服务常态化，实现110项办税事项全程网上办，172项“最多跑一次”和82项“一次不用跑”，不断提高办税体验。打造征纳互动“云税厅”，采用“智能问答+视频辅办”的方式，创建远程办税新模式，一键实现“办问协同”，为纳税人缴费人提供“问、答、办”一站式办税服务。

“办”字见效，暖心枫桥“办件易”。强力推进新时代枫桥式办税服务厅建设，形成急事马上办、难事攻坚办、愁事帮助办、盼事主动办的工作模式。答疑解惑化解难题，组建运维团队、辅导团队、导税团队、精细化服务团队，聚焦纳税人需求、政策落实、服务效果做出及时、专业的响应，不断补齐短板。落实兜底帮办制，开设“没办成，我来帮”专窗，聚焦疑难杂症让纳税人舒心“成事”。构建多元解纷体系，创建三级调解专家团队，分级分类、针对处理，达到快速解疙瘩、消隔阂、化矛盾的目的。

如今，建始县正以便民之举、利民之措、惠民之策丰富品牌内涵，实现服务提档简易办，智能办税一键办，疑难杂症办件易，擦亮建易办纳税服务品牌名片，持续优化税收营商环境。