国网监利市供电公司：联合监督护航春节保电

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 董莹卓）“用电问题只需拨打一个供电网格员电话，电工师傅便上门服务。”1月24日，国网监利市供电公司纪委走访居民客户时，杨奶奶夸赞供电服务好。

监利市供电公司纪委按照春节保供电“双优四零”活动要求，成立专项监督小组，与营销部、运检部、供指分中心等专业部门协同联动，充分发挥监督合力，为进一步加强供电服务质量监督，提升供电服务水平，

监督小组一行深入基层站所，采取以现场核查为主，电话回访为辅的方式，暗访检查营业厅业务办理、窗口服务及故障抢修等情况；走村串户上门走访用电客户，充分掌握客户用电情况、设备运行维护和网格员履职情况，核实各站所走访服务情况。

针对近期客户向95598、市长热线反映的问题，该公司纪委对基层站所下发“一书两函”，督促各站所加强“双优四零”“七必访”工作，增加走访客户频次，公布网格员服务电话，方便客户办理业务、解决用电问题。

“我们将全力整改监督检查暴露出的问题，努力提升客户用电体验和优质服务水平。”新沟供电所负责人收到该公司纪委下发的《工作提示函》时说。

国网监利市供电公司纪委将持续发挥监督保障作用，建立监督台账，督促基层单位和班组整改闭环，以强有力的监督为春节保供电保驾护航。