国网荆州城区供电中心玉桥供电所：暖心服务特殊人群

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 袁慧迪）“谢谢你们，这雨雪天气没想到一个电话你们这么快就来了，真是辛苦了！”2月3日下午，家住肉联路肉联社区的李女士握着国网荆州城区供电中心玉桥供电所抢修人员舒戈的手感激地说道。

当天中午11点，玉桥供电所接到客户来电反映家中突然断电，希望得到供电所的帮助。故障就是命令，玉桥所抢修人员舒戈、朱定明立即收拾工具赶往客户家里。十分钟后，两人来到位于肉联社区的一幢两层小楼前，只见一位老人已站在楼下等候，于是两人赶紧上前询问。李女士称家中只有她跟老伴两人，老伴因身体原因瘫痪在床，自己对电器又一窍不通，无奈之下拨通了玉桥供电所服务电话。“您先别着急，等我们先帮您检查看看，看问题到底出在哪里。”舒戈一边安慰着焦急的李女士，一边着手对李女士家室内室外线路仔细排查，最终确定是由于线路过载，导致空气开关烧毁引发停电。

由于客户家中的空开和线路问题不属于供电抢修范围，但因考虑到李女士家特殊情况，舒戈、朱定明二话不说立即对线路及空气开关进行更换，同时两人还对李女士家中的其他用电线路进行了全面检查，并叮嘱李女士“您以后遇到用电困难，都可以随时联系玉桥供电所，我们都将尽力解决。”

经过一个小时的紧急抢修，李女士家用电恢复正常。“真是麻烦你们了，老头子瘫痪在床，我又不懂这些，要不是你们我都不知道怎么办才好。”看着家里的灯重新亮起来，李女士紧皱的眉头终于舒展开来。

玉桥供电所相关负责人表示，下一步供电所将全力为雨雪冰冻天气电力抢修做好准备，用实际行动保障辖区居民今冬明春电力可靠供应，让广大电力客户切实体验到来自供电部门的优质服务。