国网江陵县供电公司：新春走基层，雪天送“福”暖人心

荆楚网（湖北日报网）通讯员 李晓舟

“这里有我们的网格服务电话，有任何用电问题，您可以随时联系我们。”2月6日，春节将至，国网江陵县供电公司城区供电服务站来到郝穴镇江城社区走访，并开展用电宣传，这是国网江陵县供电公司春节保供电期间加强客户走访，贴心服务返乡人员的一个缩影。

随着气温持续下降，客户的用电需求也随之不断上升。为进一步优化电力营商环境，持续提升供电服务水平，增加客户满意度、获得感，确保客户走访工作取得实效。国网江陵县供电公司城区供电服务站提前梳理社区、小区等客户台账，制定详细的走访计划、走访内容。网格员主动前往社区、商铺、客户家中，听取客户用电诉求，并进行详细记录。同时对小区配电室、供电设备等“把脉问诊”，排查用电安全隐患，结合客户用电实际对发现的隐患制定整改计划，提出安全用电、科学用电的合理化建议。

“新春佳节还给我们送‘福’，真是有温度的服务，为你们点赞！”在建设西路一家花店，“红马甲”正在进行用电安全宣传，并为客户送上福字门贴和小礼物，赢得客户的好评。

不仅如此，为确保电网安全迎峰度冬，不受冻雨天气的影响，城区供电服务站周密部署，结合线路地域实际情况，开展树障清理，从源头上消除冻雨天气“树线矛盾”带来的安全隐患，确保线路树障清理工作的顺利进行。同时，还利用台区管理微信群等宣传方式，宣传树线隐患的严重危害，力争得到全社会对清障工作的大力支持。

“谢谢你们啊，辛苦工作的同时还帮我们把车推出来了，太感动了。”网格员在清理树障的途中发现路人的车陷阱雪里，大家齐心协力帮助他把车从雪地里推到大路上，赢得了周围行人的称赞。

截至目前，国网江陵县供电公司城区供电服务站共计走访用户1610户、发放用电宣传单2350份，排查并消除隐患16处。下一步，国网江陵县供电公司还将贯彻落实省市公司“双优四零”工作安排部署，持续开展新春走访，不断提升客户获得感、幸福感，助力广大人民群众度过欢乐祥和、亮亮堂堂的春节。