襄州不动产“三举措”化解春节办证高峰期

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 郭德斌 张炳森  罗丹）2024年2月7日，农历腊月廿十八，中房钻石河畔业主陈磊感激的说：“我长年在外务工，一直没有时间回来办不动产证，真的感谢襄州不动产登记中心的工作人员，让我这么快就拿到了证，终于放心啦！”最近，陈磊从内蒙古呼伦贝尔自治州冒着大雪赶回襄阳老家，就为了在过年前能拿到期盼已久的不动产权证。襄州不动产窗口工作人员王琳了解这个情况后，立即主动联系开发企业，告知办证提交的相关资料，配合业主办理登记手续，当天上午就让业主拿到了证，化解了群众多年的办证难题。

春节前夕，外出人员陆续返乡，为有效缓解不动产登记“高峰”带来的压力，切实服务 好企业和群众，襄州不动产登记中心提前谋划，“三举措”全力保障业务开展。

党建引领聚合力。襄州不动产党支部组建2支先锋队，窗口设置2个“党员示范先锋岗”，春节前后，由党员干部带头在咨询引导、收件受理、缴费领证等环节中为群众提供“零距离”贴心服务，推进党建和业务深度融合，积极树立“襄州惠易登”的不动产登记品牌形象。

转变作风提效能。根据需求，在不动产登记大厅设立“返乡人员办证专窗”，为返乡人员办证开辟绿色通道。对在工作时间内不能按时办结的，提供延时服务；对当事人不能来现场办理登记业务的，提供预约上门服务、免费邮寄证书服务及全天候线上服务。

主动靠前优服务。大厅每天安排一名志愿者负责为企业和群众提供咨询、导办、帮办及免费打印复印、热茶等服务，并主动接受办事群众意见建议，积极帮助解决困难诉求。自1月起，共接待企业和群众共计1800余人次，通过热心、耐心、诚心的服务，获得了群众的高度评价。