鄂州市人社局“三优” 服务，提升市场主体满意度

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 姜昕 夏亭）近期，鄂州市人社局以落实《湖北省优化营商环境条例》为抓手，以市场评价为第一评价、以企业感受为第一标尺，精准施策，不断优化人社服务，助力企业“轻装上阵”，致力建设一流营商环境。

在此基础上，创新零工驿站建设模式、创业担保贷款高效办等四大先行试点成功创建，“标准化安薪项目”先行试点获得国家层面肯定和推广，“劳动力市场监管”评价指标跃升至全省第4。

优空间布局，打造“15分钟”服务圈

鄂州市人社局构建覆盖全域的人社服务网格，建立劳动保障工作站377个、五级基层调解组织150个，实现“小纠纷不出企业，大纠纷不出村镇”。

同时，深化社银合作，在全市94家银行网点设置社保窗口，2家银行设置武汉社保卡代办窗口，大力推广社保卡“5分钟”即时制卡模式，实现社保卡“即时制、现场领”。推动人社业务向基层延伸，20类176项人社政务服务事项下沉各区，“15分钟人社便民服务圈”全面形成。

优服务标准，建立“一站式”服务站

该局完善人社“一站式”服务标准，设立“人社综合受理窗口”、“人社惠企专窗”。实施“互联网+人社”行动计划，318项人社服务事项并网办理。办理时限压缩超过80%以上，248项“即办立办秒办”。

全市构建“3+4+5”社保跨市通办服务新模式，办理异地待遇资格认证、异地协查2300余人次。武鄂黄黄社保经办服务一体化活动受到人社部推介。

优靶向力度，当好“一对一”服务员

鄂州市人社局在全省率先出台优化调整稳就业政策20条，创新实施“就为企业”“就在鄂州”十大行动，顶格执行“减、补、返”各项纾困措施，推动惠企利民政策直达快享、应享尽享。开展“金牌保姆护企”行动，明确专员，建立“一对一”联系服务机制，为262家企业解决用工需求2242人。

此外，投入32万元升级劳动关系风险预警系统，实现“无事不扰”和高效监管有机结合，稳定企业用工。武东产业园成功创建省级人力资源服务业产业园，为市场主体提供坚实人力资源支撑。