咸宁全年商品类投诉排名前十公布，食品类雄踞榜首

荆楚网（湖北日报网）讯（记者黄铮 通讯员纪甜一 黄泽中）3月13日，咸宁市“3·15”国际消费者权益日新闻发布会召开，该市市场监管局四级调研员周雄通报了2023年全市12315平台消费投诉信息有关情况。

咸宁市市场监管局四级调研员周雄出席发布会。黄铮 摄

周雄介绍，2023年，咸宁市12315平台共受理群众诉求22650件。其中：受理投诉17782件，受理举报3731件，接受咨询1133件，接受群众表扬4件。

投诉举报量与去年同期19460件相比增长了10.55%。现场接待消费者1320人次，为消费者挽回经济损失1097.65万元。

周雄称，咸宁全市投诉调解成功率高出全国平均水平25.57个百分点，工单回访满意度为93%。处理投诉量前三名的是咸安区局、赤壁市局、高新分局。

全年商品类投诉排名前十的依次是食品、服装鞋帽、家居用品、药品医疗器械、交通工具、家用电器、装修建材、化妆品、首饰、房屋。

服务类投诉排名前十的依次是餐饮和住宿服务、销售服务、物业服务(包含电梯)、教育培训服务、制作保养和修理服务、停车服务、美容美发洗浴服务、行政事业性服务、文化娱乐体育服务、互联网服务。