荆州一医慢病管理与医保便民服务区正式开启

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员杜川 郑丹 张世琳）随着生活节奏的加快，慢病逐渐成为威胁身体健康的主要因素。3月11号，位于荆州一医西院门诊一楼的慢病管理门诊正式开启，查询医保个人信息、慢病专职医生诊疗，让患者在慢病门诊就能享受到一站式服务。

“现在在一医就可以办，不需要跑医保局了。比原来要方便多了对我们老年人有很大的好处，不需要儿女操心自己都可以搞了。”在荆州一医慢病管理门诊，市民黄姨妈正在办理医保业务。自从医院开启慢病管理与医保便民服务区后，她终于不需要两边来回跑了。

据悉，该便民服务窗口可通过线上线下两种方式为参保人员提供政策咨询、个人医保信息查询、异地就医备案办理、慢特病申报等项目服务，力争用最近的服务、最快的速度、最少的环节、最简的材料，最大限度减少服务对象办事时间和办事成本。真正“零距离”地实现了医保便民“一窗多办、便利办、一件事一次办”的目标。

参保人员也可通过湖北政务服务网、鄂汇办APP、“湖北医疗保障”微信小程序、“鄂医保”支付宝小程序查询个人缴费记录、参保凭证、结算信息、备案信息、药品目录、定点医药机构、医保经办机构及便民服务网点信息等。

荆州一医医疗保险管理科科长雷勇说，便民服务窗口围绕就近可办、就近好办，聚焦患者关切事项，主要是政策引导和咨询个人医保信息查询，异地就医备案慢特病申报等业务。荆州一医门诊部主任肖胜介绍，便民服务窗口为慢病患者提供健康咨询、健康体检、用药指导、中医药服务、健康宣教等，坐诊时间是周一到周五8点到12点2点到5点。

除此之外，该院慢病管理与医保便民服务区还安排了内科、肿瘤等慢病专职医生，为患者提供各类慢性病诊疗服务。

近年来，荆州一医始终秉持以人为本、贴心服务的理念，坚持调查研究在一线，主动了解患者的关切，及时解决患者的诉求，持续优化就医环境，患者就医的满意度和认可度不断提升。荆州一医相关负责人表示，将以此次开设全市首家医院医保便民服务窗口为起点，持续在创新服务方式、优化服务流程、规范服务行为上下功夫。