潜江市龙湾镇：窗口服务延时办 贴心服务暖人心

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员周庆娥）“延时服务真是暖人心啊！我来便民服务大厅时已是下午5时20分，没想到工作人员不但热情接待了我，还延迟下班时间帮我办理完业务！”近日，张女士在龙湾镇便民服务大厅办理食品经营许可证后感激地说道。

在龙湾镇便民服务大厅，类似的暖心服务场景时有发生，据悉，为持续优化营商环境，提升企业和群众办事体验感、满意度，龙湾镇便民服务大厅全面推行“网上办”“一次办”“延时办”等服务，窗口工作人员秉承“事不办完不下班”理念，最大限度满足企业群众的办事需求，此举让企业群众切实感受到了暖心、便利的政务服务。

近年来，龙湾镇便民服务大厅在延时服务上已形成一种常态化模式，先后推出“午间不间断、周末不打烊”等服务举措。据统计，仅2023年龙湾镇便民服务大厅累计办理延时服务达200余件，切实解决了企业群众“上班没空办、下班没处办”的痛点问题，实现了政务服务“加速度”，便民利企“增温度”。

潜江市龙湾镇相关负责人表示，将持续优化服务流程，创新服务方式，积极推行延时服务、容缺办理、预约服务等多项服务机制，最大程度地满足广大企业群众对政务服务的需求，不断优化营商环境，全力打造更加便民、优质、高效的政务服务环境。