嘉鱼县成立3个专业纠纷调解委员会

荆楚网（湖北日报网）讯（记者 黄铮 通讯员 皮道琦 李红星）4月8日，记者了解到，嘉鱼县保险纠纷人民调解委员会深化“五心”工作法，有效化解保险矛盾纠纷，有力将矛盾纠纷预防在源头、化解在萌芽、解决在诉前，为防范化解金融风险和维护社会稳定提供了强有力的司法服务保障。

据悉，为减轻群众诉累，降低诉讼成本，从源头上减少金融类案件诉讼增量，保障金融消费者合法权益，嘉鱼金融监管部门联合县委政法委、县司法局先后成立了金融消费纠纷、保险纠纷以及民间借贷纠纷等3个人民调解委员会。

嘉鱼县成为了咸宁市第一个成立多个专业纠纷调解委员会的县域，金融司法协同联合工作机制建设和金融纠纷多元化解探索工作走在全市前列，法治化营商环境。

2023年，簰洲湾镇下沙口村张某在该镇某银行网点购买了一份保险产品，后因产品收益与心理期望值存在差距，张某及其家属于2024年春节期间来到银行网点拉横幅表示不满。接报后，李红星与韩霞一起，前往下沙口村。

听说是县里的调解员来了，张某及其家属情绪十分激动。“老人家，您不要激动，我们来这里就是解决问题的。您也放心，不解决好我们是不会走的。”李红星轻声细语地劝慰道。

经了解，双方实际争议数额不大。李红星遂建议由银行及承保公司通过内部维稳系统上报审批，快速解决了当事人诉求。

2023年7月，投保人叶某投诉平安人寿嘉鱼支公司销售业务人员存在销售误导，强硬要求全额退保。通过细心对比发现，叶某提供的举报信内容与此前另一位投诉人熊某的信件格式及内容如出一辙。

在进一步核实叶某所诉保单并无销售瑕疵后，调解员认为此件系由“代理退保”黑产统一包装的虚假件，并向监管部门提出了驳回叶某诉求的建议。

面对调解案件，调解员一直秉持公正立场，依法调解，赢得了群众的理解和肯定。

据统计，截至2023年末，3个调解委员会共受理涉金融纠纷案件319件、成功调解98起，全县保调委案件调解成功率达89%。通过纠纷调解，让许多原本紧张的矛盾得到了缓解，当事人之间的关系也得到了修复。

下一步，3个调解委员会将继续探索“法院+金融”诉调对接合作机制，推广“诉前调解+司法确认+快速执行”的金融纠纷解决模式，深化矛盾纠纷多元化解机制建设，切实增强矛盾纠纷化解的针对性和实效性，努力为金融纠纷当事人提供一个多途径、少跑路、高效率、低成本的法治化营商环境。