国网公安县供电公司：开展窗口监督检查 提升供电服务质效

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 周良文 王曾）近日，国网公安县供电公司结合“清风为民助服务”专项行动，对所属乡镇供电所营业厅开展供电服务窗口监督检查，以便全面细致地了解营业窗口的供电服务情况，及时为行风建设进行把脉问诊，切实提升服务质效。

“接受客户群众的用电业务咨询，一定要详细了解用电需求，精心做好针对性地服务工作。”国网公安县供电公司营销服务专责对黄山供电所营业大厅营业员交代道。

据了解，该公司纪委联合专业部门组成工作组，采取明察暗访、随机检查、实地查看的形式，深入6家供电营业窗口，对照供电服务规范、业务办理流程、员工行为准则及相关制度规定，仔细检查营业厅窗口公示时间是否在岗、窗口流程是否一次告知、优化营商环境政策是否宣贯办公场所环境卫生、宣传资料摆放、窗口人员着装、工号牌是否佩戴等情况。

对检查发现的营业厅堆放杂物、工作人员着装不规范等问题，都被检查单位当场指出。对检查情况及时挂网进行通报，要求找准症结原因，制定整改措施，明确整改时限，并要求各供电所举一反三，对照自查，及时消除服务“短板”。

国网公安县供电公司相关负责人表示，下一步，该公司将常态化开展供电服务建设管理监督检查，加强整改跟踪督办落实，持续巩固整治效果，规范业扩报装、营业服务行为，切实提升供电服务质效。