潜江市人社局：线下服务暖民心 ，线上办理高效率

荆楚网（湖北日报网）通讯员 张宗妮 丁梦君

随着社保卡在各类民生服务领域得到广泛应用，办理和咨询量也随之增加。为进一步优化营商环境，提供更加便捷、安全、高效的服务，潜江市人社局及时强力推出了社保卡“就近办、网上办、便捷办”业务。

潜江市企业退休职工赵先生客居广州，不小心丢失了社保卡，于是向潜江市社保卡服务窗口电话咨询。在工作人员的耐心指导下，赵先生在湖北政务服务网上在线申请了补换卡，潜江市社保卡服务窗口不到5分钟就为其办理了新的社保卡，并免费寄出，2天后，赵先生就收到了社保卡。

线下“就近办”。目前，潜江市社保卡业务已延伸至23个区镇街道的82家社保卡服务网点，并在服务网点显著位置悬挂“湖北省社会保障卡服务点标识”。办事群众只需携带本人身份证件原件就近到社保卡服务网点就可办理社保卡申领、补换、社保账户激活和密码修改、金融账户激活等业务。

拓展“网上办”。积极拓展社保卡线上办理，开通了网上申领渠道，群众可在“湖北政务服务网”或支付宝“湖北智慧人社”线上申领、补换、挂失解挂等社保卡相关业务，并免费快递到家。

推进“便捷办”。有效推进办理异地社保卡业务，提升社保卡服务效能，潜江市社保卡服务窗口可受理武汉都市圈内人员的社保卡申请、补换卡、挂失解挂、激活、密码修改和重置等。同时，携手各合作银行为行动不便的老年人、残疾人等提供上门服务。

潜江市人社局相关负责人表示，将持续开展优化营商环境工作，以“23℃人社服务”为标准，进一步提升服务意识、规范服务用语、简化办事流程、提高服务质效，做到应办尽办、能办尽办，不断提升群众满意度、获得感。