国网松滋市供电公司：树为民清风 保满意用电

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 熊世清）4月22日，在国网松滋市供电公司卸甲坪供电所会议室里，正在举行每周一次的“服务日”活动，该公司纪委负责人现场宣讲服务规定，与全所员工围绕“清风为民服务，确保满意用电”主题进行交流探讨。

“要保证客户满意，要遵守服务纪律，规范服务行为，让客户真正感受到企业规范、真诚的服务。”“要保证客户满意，要加强设备运维管理，减少停电时间，提高供电可靠性。”会议室内，针对如何更好优化服务，员工们纷纷发言。

今年以来，国网松滋市供电公司纪委紧紧围绕“规范、真诚、满意”目标，开展服务监督，树立为民清风，督促领导班子成员参加班组每周“服务日”活动，宣讲政策规定，指导解决服务中的困难和问题；督促供电所开展用电政策宣传，增强工作透明度，主动接受客户监督；深化“一台区一微信群”管理机制运用，及时办理客户意见；开展频繁停电和低电压问题治理，实施配网建设工程，加大设备运维力度，完善问题防范机制。

与此同时，该公司纪委持续加强与其他职能部门的协同配合，督促业务部门开展服务培训，提高员工素质，引导员工树牢“以客户为中心”理念，时时处处站在客户角度想问题，保护客户合法权益。紧盯业务拖延办理、服务态度不好、以电谋私和吃拿卡要有等服务典型问题，检查窗口值班情况、客户意见办理和服务要求落实情况，开展客户走访、听取意见建议，对苗头性、倾向性问题及时纠正、督促整改，并将结果纳入绩效考核。

国网松滋市供电公司纪委相关负责人表示，下一步，将以进一步增强员工优质服务意识、严守管理规定为抓手，以清廉作风助力服务质量提升，不断提升客户获得感和满意度。