深化政务服务“三化”建设 孝感持续擦亮“孝着办”营商环境品牌

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 叶进军、沈珺）为打造“孝着办”营商环境品牌，营造“亲待企业群众、热情周到服务、规范高效便利”的“孝亲”政务环境，孝感市政数局持续深化标准化规范化便利化建设，为企业和群众提供更加便捷、高效的政务服务。

2023年，孝感市民之家“一窗通办”改革成功落地，社会事务、企业事务、不动产事务三个综合服务区高效运行，大厅前台工作人员实现统一购买、统一招聘、统一培训、统一考核。县、乡两级“综窗”改革持续深化，乡镇“综窗”人员实行县聘乡用。推动市、县、乡三级政务服务大厅视频监控全覆盖，实时监控窗口人员在岗情况、工作纪律等，提升管理水平，确保服务质量。

为进一步提升政务服务标准化水平，孝感市政数局组织孝感市民之家前台工作人员开展了政务服务“一次一评”省级标准化试点培训和测试，确保每名工作人员都能熟悉和掌握标准化服务理念，提升整体服务水平。

自2023年“一窗通办”改革成功落地以来，孝感市政数局开发上线证照免费邮寄平台，为需要证照寄递的群众和企业提供证照免费邮寄服务，群众和企业可扫码一键下单，实时获取证照邮寄状态。截至目前，已累计免费邮寄证照8522件，为企业和群众节省9.44万元。

另外，孝感市民之家还设置了“健康驿站”、无障碍通道、无障碍卫生间、老花镜等便民设施，配备了身高体重测量仪、血压测量仪、自动体外除颤器（AED）等，用于突发状况，方便办事群众及时掌握自身健康状况。为提升办事便利度，市民之家将增加便民雨伞、应急医药箱等设施。

下一步，孝感市政数局将遵循政务服务“高效”与“办成”的底层逻辑，持续推进政务服务“三化”建设，完善市民之家便民设施，推动帮办代办服务线上线下融合，不断优化“孝亲”政务环境，擦亮“孝着办”品牌，为优化营商环境贡献力量。