荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 马丽娅 王晓军 王浩）刚走到小区门口，好友就来电“欢迎”。原来，该小区有智能监控管理，能结合AI技术进行图像识别和异常检测。4月22日，笔者到崇阳县水果市场小区访友时，该小区启用的一种“智慧”服务模式让人震惊。
“你看，我们小区的老人、儿童等特殊群体，一旦独自离开小区或者久出未归、久归未出等，通过平台就能分析研判，然后第一时间将智能预警送达家人或小区管理人员……”好友边说边打开手机给笔者看。
在他的手机里，安装有一个“物业服务系统”APP，无论是物业管理、报修服务，还是社区活动、缴费等，都可通过手机进行操作。同时，该平台还提供了丰富的数据可视化功能，居民能够随时随地掌握小区的动态。
据悉，水果市场小区是一个有着近40年历史的老小区。囿于水果交易集市的存在，过去，这里每天都有大量的人流和车流，再加上水果霉烂时产生的异味和污水，环境脏乱、嘈杂，周边居民苦不堪言。
2023年，根据居民意愿，该小区成功实现“老旧改”。可面上的“应急”整治，却难以触及“里子”，小区的治理依旧让人发愁：居民“有事找政府”的思维根深蒂固，社区工作者辛苦受累充当“千斤顶”，到头来建议投诉不断。
通盘考虑后，县里分管领导决定带队外出学习取经。最终，与湖北本地人科技有限公司成功签约。这标志着该县将借助新技术、新手段，利用移动互联网、云计算、物联网、大数据等技术，助力老旧小区改造，实现“面子”“里子”一起改。
2023年10月，湖北本地人科技有限公司开始进驻水果市场小区。工作人员针对小区情况进行调研后，定制出了“专属”的数字化升级方案：硬件方面，增添智能门禁系统、智能安防监控系统、智能停车系统等各类智能化设备。这些设备通过物联网技术实现了互联互通，能够实时收集、传输和处理数据，为管理平台提供了丰富的数据源。软件更是成为该小区治理的“灵魂”，通过对硬件收集的数据进行深度分析和处理，实现了对小区各项业务的全面管理。
以小区安保工作为例。过去，该小区安保工作主要依靠人力巡逻和人工监控，不仅效率低下，而且盲区多、成本高昂、盲区多。如今则是“人＋技”结合，仅需1名管理人员在大屏前，就能实时掌握小区各个角落的安全状况。依托24小时在线的AI智能摄像头，高空抛物、电瓶车进入电梯等安全隐患可以被及时发现，将安全隐患化解于萌芽状态。
过去，外来车辆滥入，不仅导致该小区秩序混乱，还对小区内安全带来威胁。如今，智能化设备成功对外来车辆进行管控，小区居民只需用手机操作，提供姓名、身份证号、车牌号等信息，就能完成车位申请。非本小区居民，车辆再也不能随意进出。
“通过数字赋能，小区居民的生活环境变得安全、舒适、便利。不仅如此，小区物业服务收费实现明码标价，过去每户收费高达一千多元，如今只需300元！”小区居民刘天补说。
今年54岁的刘天补在小区的一楼开了汽车修理店。过去，该小区物业费按房屋产权面积进行收费，他家每年得交2600多元的物业费，如今却只需交300元。
“在经历了一段时的探索后，已经逐渐步入正轨，随着技术的不断进步和小区管理的需求变化，平台可以随时进行升级和扩展，以满足新的应用场景和需求。”湖北本地人科技有限公司负责人程正挺告诉笔者。
接下来，该平台将根据小区的特色和居民的需求进行个性化定制，打造出独具特色的小区管理模式。此外，平台正在吸引各类商家进驻，居民通过在平台上消费，就能抵扣物业费。
“按照这个模式发展，将来居民们每年不用花一分钱，就能享受更高质量的物业管理服务。”程正挺说。
