近日,洪湖市戴家场镇便民服务中心人社窗口遇到一个难题,78岁高龄的陈爹爹因社保换卡犯难,由于其长期和家人在外地生活,且家人工作十分忙碌,陈爹爹身体瘫痪。按照正常换卡流程,需要本人或者家属携带身份证到镇便民服务中心人社窗口办理手续,再到银行换卡并激活。
面对这样的矛盾,窗口工作人员立即与银行和相关领导进行沟通,咨询解决方案,经过多方沟通协调,最终为陈爹爹开通了线上办理“特殊通道”。
这一暖心服务的背后,诠释了戴家场镇便民工作“全心全意为人民服务”的宗旨思想,体现了基层始终坚持以群众需求为导向,不断创新服务的工作理念,提高了群众对政府工作的满意度,增进和提升了群众享受社会服务的幸福感、获得感。
来源:洪湖市融媒体中心