湖北交投鄂西运营公司芭蕉管理所：以更好路域环境服务公众美好出行

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 薛媛）近日，湖北交投鄂西运营公司芭蕉管理所从文明服务、现场环境等“小切口”入手，通过强化服务、扮靓现场内外兼修的方式，全力做好收费路域环境提质升级“大文章”，打造“畅、安、舒、美、绿”的道路通行环境，全方位服务公众美好出行。

“整装”制度，让员工“动”起来。该管理所成立以负责人为组长的环境治理小组，建立考核机制，按班组划分责任管理片区，站所值班领导负责随时对收费区域及办公区域卫生情况进行督促检查。做到卫生环境评比常态化、制度化、长效化。同时，进一步加强与联勤单位的衔接，将路域环境整治作为重点工作进行部署，紧密配合、齐抓共管，真正做到“无缝隙、无盲区、无死角”。实现全体“动”起来。

“软装”服务，让微笑“甜”起来。组织开展文明服务培训，以“菜单式”培训模式对文明服务过程中存在的问题和短板进行改进。通过PPT、现场示范、“点对点”“私人定制”等方式，对仪容仪表、微笑服务、着装规范、文明用语、坐姿站姿、礼仪手势等方面逐项进行规范。在提升自身水平的同时，刷新满意服务新“名片”，让微笑真真正正地“甜”进心坎里。

“硬装”现场，让环境“靓”起来。管理所秉承资源整合的理念，将院内盛开较好的紫薇树移至出口边坡；在入口种植蔷薇爬藤等植物以形成大面积花墙，组织站所员工对现场破损安全岛漆面、设施进行维修维护；种植颜色亮丽、观赏性较强的植物、摆放窗口小盆栽等“微整形”的方式，提升现场“颜值”，让路域环境焕发“新面貌”。