国网荆州天门市供电公司：“三个聚焦”强化供电服务领域管理监督

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 罗蒙）“您好，您对我们供电服务人员态度还满意吗？”“对我们的供电服务您还有什么意见和建议？”这是近日国网荆州天门市供电公司纪委深入基层供电所开展供电服务监督检查的一幕。

据悉，为进一步优化营商环境、规范服务流程，提升服务质效，该公司以“三个聚焦”强化供电服务领域管理监督，切实增强群众的电力获得感。

聚焦廉洁教育，强化纪律约束。通过支部“三会一课”、服务日活动等形式，组织全员观看廉政警示教育片，学习典型违规违纪案例，开展廉洁从业交流研讨，持续强化一线人员纪律规矩意识。将廉洁从业教育纳入专业培训，在讲业务的同时，强化规章制度、法律法规等政策文件宣贯，亮明纪律规矩“红线”，持续提高业务能力，增强服务意识，防范廉洁风险。

聚焦督查重点，强化监督执纪。重点关注“三不指定”、供电服务“十项承诺”、员工“十不准”执行情况，将营商环境优化工作举措的落实、供电人员从业行为规范情况、用电政策落实等作为督查重点，采取四不两直、明察暗访等形式，以“纪检+服务”联动工作模式，将供电服务监督融入日常、抓在经常，对不担当、不作为、敷衍塞责的问题，发现一起，查处一起。

聚焦问题摸排，强化标本兼治。组织专业部门逐条分析研判95598、12398、12345等各类来电渠道反映的供电服务领域问题，强化对业扩报装、频繁停电、电费催收、电网建设等敏感事件识别，确保“整改一个问题、规范一类业务”。排查起底2020年以来反映靠电吃电、吃拿卡要等漠视侵害群众利益方面的行风问题线索，开展问题整改落实情况“回头看”，杜绝同类问题“反弹回潮”。

“下一步，我们将持续聚焦供电服务监督，坚持在发现问题、督促整改和建立长效机制上下功夫，以扎实有效的工作举措推动供电服务质量持续提升”。该公司纪委负责人表示。