荆楚网（湖北日报网）舆情分析师 徐芳
近期，“打工人”的权益问题频上热搜，前有百度前副总裁璩静翻车，后有“王妈”塌房，京东刘强东重新定义“兄弟”。“打工人”话题一时成为流量密码，暴露出现实的员工权益困境等问题。如何将对“打工人”的共情落到实处，而不是只靠嘴劲，成为舆论关注的热点。
以最近的“王妈”塌房为例。在网络热门短剧《重生之我在霸总短剧里当保姆》中，“王妈”身份卑微却能够反向敲打霸总，坚决不当受气包，被网民亲切称为互联网“打工人嘴替”。但当“王妈”及其所属公司被曝出大小周、自备电脑、工资四千还要加班等员工待遇问题后，“王妈”却成了自己剧本中所讽刺的“霸总”。吃着“打工人”的红利，被指压榨自己的员工，“王妈”的塌房比短剧本身更有戏剧性。
图片来源：网剧《重生之我在霸总短剧里当保姆》截图
这件事之所以引发广泛关注，在于其体现了“打工人”的现实困境。短剧中“王妈”人微言轻，尽职尽责却被老板无故找茬，这些都让网民感同身受。“王妈”公司被曝出大小周等问题后，许多网民吐槽说，双休、试用期社保等一些原本合理的制度，现在竟变成了一些公司拿来宣传的福利待遇。还有网民表示，一些公司连员工最基本的合法权益都无法保障，单休甚至无休成为工作的常态。结合此前“5000块工资46个工作群”等热搜，必须承认，一些“打工人”确实存在休而不息、为“群”所困、“工”私不分的情况。
对“打工人”的共情，可以成为流量密码，但绝不能只是说一套做一套的剧本。“王妈”据理力争勇于反抗的设定，能够让网民暗戳戳地代入，带来“嘴替骂老板”的爽感。网民追捧“王妈”，其实也是在为自己现实中的工作困境找到一个情绪宣泄的出口。所以当“王妈”及所属公司待遇问题引发热议后，“打工人”体会到“背刺”的伤害，感叹“屠龙少女终成龙”，而“王妈”也必然遭到流量反噬。
伤害了员工的感情和权益，背离了社会主流价值观，不论是个人还是企业，都走不长远。百度前“公关一号位”璩静的前车之鉴还历历在目，“员工分手闹离职我秒批”“为什么要考虑员工的家庭”等言论，看似立起了“霸道女总裁”的人设，但爹味说教和狼性管理暴露出来的，是她身为企业管理者冷漠而功利的价值观，伤害了员工渴求平等和尊重的朴素感情，不仅让其本人成为众矢之的，也损害了企业形象。
图片来源：南方新闻网
如果能够把对“打工人”的共情落到实处，员工也会乐于拼搏奉献。近日，河南新乡长垣市的河南省矿山起重机有限公司鼓励员工回家“带薪收麦”，用人性化的管理方式解决了员工的燃眉之急，让员工在麦收时节没有了后顾之忧，不仅收获了员工的归属感和向心力，也在网络上赢得网民点赞，有力提升了公司的知名度。
最实在的共情，则是提升员工的待遇福利，而不仅仅是口头上“画饼子”。例如5月27日京东集团宣布，自7月1日起，通过一年半时间，京东采销年度固定薪酬将由16薪提升至20薪，业绩激励上不封顶。此前京东还宣布，超2万名京东一线客服实现全年平均薪酬上涨超过30%。因此，即便近日刘强东被曝出狠批“躺平”、严抓考勤、压缩午休时间、重新定义“兄弟”等言论，引发了一些争议，但也有网民表示理解，认为企业面临激烈的市场竞争，加强管理无可厚非。能够把奖励直接给到一线员工，更加实在，更能够激励员工努力拼搏和企业一起成长。
图片来源：界面新闻视频截图
2023年底，我国登记在册经营主体已达1.84亿户，企业5826.8万户，全国职工总数超过4亿人。如此庞大的社会生产单位和劳动者群体，劳动关系的和谐与否，关系到员工的切身利益，关系到企业的健康成长，更关系到社会经济的和谐发展。企业和社会不妨多一些俯下身的聆听和理解，多一些看得见的行动和保障，把对“打工人”的共情落到实处，而不只是网上演演、嘴上说说。
