建始县中医医院：以更优营商环境提升群众满意度

荆楚网（湖北日报网）讯（记者税浪 通讯员卢雪芳）“现在挂号、缴费特方便，不用排长队，很便捷，服务也很暖心。”5月28日，在建始县中医医院工作人员指导下，谢女士用手机不到一分钟就完成缴费。

患者通过自助机和手机微信可完成自主挂号、缴费、报告查询、费用查询，这是建始县中医医院探索“互联网+”全新就医体验的生动实践。

近年来，建始县中医医院以解决人民群众“看病难、看病贵”为宗旨，通过一站式服务、医联体携手合作、中医中药村村行等，从学科、专家、义诊、信息化等方面多举措促进医疗服务提质扩容，以更优营商环境不断提升患者就医体验和满意度。

为给患者提供更好医疗技术服务，建始县中医医院始终把学科建设放在首位，内强筋骨，苦练本领，不断提升综合实力，在原有的5个省级专科，15个州级专科的基础上，今年又新增1个国家中医优势专科，2个省级中医临床重点专科，实现了国家、省、州三级专科网各体系。

该院还与湖北省中医院建立对口帮扶“口子县”医疗联合体，与武汉市第一医院建立医疗联合体，定期聘请专家教授来院坐诊教学查房，让群众不出县就能享受到省内更先进、优质、权威的诊疗服务。

今年5月10日，武汉市第一医院、建始县中医医院医联体及“名医工作室”签约揭牌。来自武汉市第一医院大内科兼风湿免疫科、神经内科、肿瘤科、皮肤科、肾病内科、耳鼻喉科专家在门诊相应诊室和病区开展了义诊查房活动。众多患者前往咨询问诊，专家们现场答疑，并进行专科检查，针对不同病症提出合理的诊疗建议，贴心温暖的服务和精湛的专业技术受到广大群众好评。

建始县中医医院以“中医中药村村行”活动为载体，常年组织医务人员进村入户，全方位、多角度的为广大群众开展义诊、评残、送医赠药、慢病管理、中医适宜技术体验等健康服务；同时走进周边社区、企事业单位、学校开展健康知识讲座、红十字救护培训，提高人民群众的健康意识和急救技能，营造人人关注健康、人人享受健康的良好氛围，真正把医疗保障服务延伸到了群众家门口。

该院还推出“药品邮寄配送上门”服务和“病历预约邮寄上门”服务，开通医保电子处方流转、电子医保凭证全流程业务，增加门诊诊室排队叫号系统，改善中西药房、体检科等5个部门的排队叫号系统。“一站式”服务日趋完善，真正实现了让信息“多跑路”，让群众“少跑腿”，患者便捷就医、智慧就医、明白就医的目标。