大冶打造“移动政务服务”，让群众体验 “每时每刻、无处不在”

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 陈光辉）6月21日，天气闷热，“滴”，机器提示音响起，不到一分钟，家住大冶市金湖街道井巷社区南村小区的居民左红莲，便在家门口凉爽的政务小屋里面，办好了公交卡充值业务，“真方便！原来要往市里跑，现在连社区都不用去了，直接在我们小区的这个小屋就能办好。”

而就在与南村小区相隔不过千米的铜绿山矿社区里，居民王细雨对社区周到、细心的政务服务也是赞不绝口。“之前我生病住院了，回来后不太方便出门，但是那时候我的退休认证又快要到期了。”着急万分的王细雨意外等来了上门服务的社区政务服务工作者，他们带着设备在王细雨家中为她办好了老年人退休认证，这令她感到既意外又暖心。

“从去年6月份开始，我们结合美好环境与幸福生活共同缔造，陆续在辖区7个社区和1个村打造了政务小屋等基层政务服务阵地。”大冶市金湖街道政务服务中心副主任刘国林介绍，在充分结合小区特色下，每个政务小屋在硬件打造、功能设置、服务事项的配置上呈现出“一屋一特色、一处一亮点”的格局。

据了解，铜绿山矿社区和井巷社区属于企业退休职工聚居区，老年人偏多，这两个社区的政务小屋重点围绕公交卡充值、年审，退休认证等高频事项，全力做好就近、就便、就地服务；铁路桥社区因居住着许多下岗职工，政务小屋在提供常规的服务之外，还特别强化在就业帮扶、社保补贴等方面的服务；五里堤社区属于商业聚集区，有大量的商户和门店，这一处政务小屋则将服务侧重点放在工商营业执照、食品安全许可证等证件的办理上。

此外，马叫社区还重点服务新冶特钢、华鑫实业等企业。由于碧桂园社区、海雅社区离街道政务服务中心较远，因此重点开展帮代办服务。

“去年，我们组织了8个社区（村）政务小屋的50余名服务人员到市政数局接受集中培训。”刘国林表示，培训进一步提升群众服务体验。

成立基层服务阵地，但服务并不局限于阵地。据悉，金湖街道将基层政务服务做到“随时随地”。只要群众有需求，政务服务就随即开启。

“小曹，我的老年人退休认证要办了，我也不会用智能手机，能不能帮我办一下？”前不久，吃完早饭出门遛弯的南村小区居民严来开，碰巧遇到在社区开展志愿服务巡逻的社区书记曹三霞。想到退休认证还没办理，严来开便顺嘴提了一句，“来，您看着摄像头，我们做一下人脸识别。”几分钟之后，曹三霞快速地帮严来开办好了认证。

实际上，这样的“碰巧”政务服务在金湖街道已经成为日常，“特别是针对街道老旧小区较多，农村居住较为分散的情况，我们将服务送出窗口、送出大厅，送到群众身边、送进群众心坎。”金湖街道相关负责人表示，在“就地”特色服务之外，我们还依托“政务服务进商街”“政务服务进社区”“政务服务帮帮团志愿服务小队”等方式，打造“移动的政务服务”，让群众体验到政务服务“每时每刻、无处不在”。