大悟：细悟“枫桥经验” 优化社保服务新格局

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 黄慧）7月1日起，湖北省优化调整用人单位社会保险申报缴纳流程。大悟县税务局第一税务分局积极践行新时代“枫桥经验”，秉持为纳税人缴费人办实事、解难题的原则，主动作为，强化内功，利用午休时间对内组织开展优化调整社保费业务必进厅事项操作专题培训。进一步改善用人单位和个人办理社会保险申报缴纳业务的服务体验，降低办事成本。            

“枫桥+新政”，找差异细化申报流程            

培训人员详细讲解相关政策文件、社会保险申报缴纳流程优化调整后的业务差异以及注意事项，重点介绍新版电子税务局申报缴纳操作流程和职工工资申报、证明打印、查询统计等功能的运用。规范政策执行口径，统一经办业务流程，使窗口人员快速掌握政策要点，明确业务优化调整后的政策和经办流程、经办风险，夯实经办责任。对优化后的社保申报、变更、缴费等问题进行详细解读，使窗口人员“懂政策，会操作”，为优化调整后各参保单位业务人员顺利开展社会保险费申报缴纳工作提供保障。            

“枫桥+协作”，提升申报缴费便利性            

大悟县税务局加强与人力资源社会保障、医疗保障部门的常态化协作机制，积极推动业务联办、优化办事流程、提高缴费服务。第一税务分局积极了解缴费人在社保缴费流程中遇到的困难，精准提供政策辅导、咨询服务、申报缴费提醒服务，逐步实现辅导“精准化”。同时，通过征纳互动服务运营中心、电子税务局征纳互动模块，聚焦“精准推送、智能交互、办问协同、全程互动”4大功能场景，通过线上与线下辅导相结合、重点与难点全覆盖相结合的方式，提供缴费指南、业务提醒、操作流程指导等服务，切实避免缴费人“不会办”“多次跑”的问题。确保“矛盾不上交、服务不缺位”，践行新时代“枫桥经验”，加强部门联动，坚持以纳税人缴费人为中心，急纳税人之所急，想纳税人之所想，努力提升纳税人缴费人满意度。