回访电话问真情，开放日里看实景

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 雷细祥）“您好！我是通城县公共资源交易中心，对您在我县投标情况进行回访。请问作为投标人，您对招标人、代理机构、交易中心的工作是否满意？有什么建议？”

8月5日，通城县公共资源交易中心陈昭军电话回访已签合同的工程建设项目中标人，这也是该中心对中标人常态化进行电话回访的一幕。

据悉，为优化招标采购领域营商环境，提升交易服务质效，该中心建立健全了“电话回访制度”“平台开放日制度”，加强招标采购人、代理机构培训力度，积极开展“我为招标采购人送服务”活动。

今年以来，该中心为提升交易市场主体满意度，进一步优化招标采购领域营商环境，建立了面向投标人（供应商）的电话回访制度，主动倾听交易市场主体声音，收集梳理存在的问题，精准把握服务需求。

自电话回访制度建立以来，电话回访投标人100余次，涉及项目70多个，收集问题12个，已解决问题10个。

为擦亮阳光交易品牌底色，提升交易服务质效，该中心建立平台开放日制度，每年开展2次交易平台开放日活动。

今年4月29日，该中心邀请“两代表一委员”、媒体记者、招标采购人、中标人、网上征集县域居民等人群参加。

通过大屏回放音视频录像展示当日评委抽取、开标现场，通过音视频监控摄像头在大屏上展示评委评标过程，现场观摩、体验招标采购全过程，对于收集的问题，已经全部整改到位。

为提升招标采购人专业素养、规范代理机构从业行为，该中心8月2日聘请行业专家对县域内交易市场主体进行业务培训活动，并请该县纪委监委、公安经侦、招标采购行业管理部门到会，通报案例，以案说法、以案促廉。

为市场主体当好“店小二”，做好“贴心人”。

今年以来，该中心上门服务8次，涵盖乡镇、县直部门、国有企业等单位。