赤壁市水务集团2023年度“获得用水”指标排名全省第八

荆楚网（湖北日报网）讯（记者 黄铮 通讯员 张荣  聂爱阳）8月13日，赤壁市传来消息，湖北省优化营商环境工作领导小组近期公布2023年度全省营商环境评价结果，经省级第三方机构评估，赤壁市水务集团2023年度优化营商环境评价“获得用水”指标排名全省第八。

近年来，赤壁市水务集团不断强化用户至上的服务理念，持续深化“获得用水”改革，减少居民和企业“跑腿”，不断推出创新举措。

该集团持续执行“六零”服务，即零环节、零等待、零费用、零材料、零跑腿、零审批。持续落实容缺受理、一对一服务，出台了片管员包保制度，优化了投诉管理制度，启动“水管家”服务模式，还积极拓展“互联网+供水服务”、实现水电气共享营业厅等多渠道线上办理用水投诉、查缴水费、用水明细查询等一体化服务，多方面推进营商环境“获得用水”工作优化，让用户企业办事更加高效便捷。

与此同时，赤壁市水务集团由党委班子带头带领干部职工实地走访企业小区居民，在问题处解决问题。

针对重点用水企业，以责任包保的形式进行责任划分，定期开展上门走访、回访工作，对各企业小区居民的用水情况进行持续监控，不断收集解决企业和市民用水问题。截至目前，累计走访305次，已解决151个问题。

下一步，该集团将继续以解决用户需求为目标，不断创新举措，做实做深全面优化供水营商环境工作，让广大市民“获得用水”幸福感、满意度显著提升。