鹤峰县举办2024年政务服务礼仪培训

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员朱强瑞 牟思静）8月14日，鹤峰县举行2024年政务服务礼仪培训活动，县政务服务和大数据中心窗口及后台审批工作人员、公积金分中心工作人员、各乡镇便民服务中心工作人员等100余人参加。

培训讲师以《政务礼仪》为题，围绕“以人民为中心”的服务理念，深入浅出讲解了政务服务的基本礼仪规范，包括仪容仪表、言谈举止、服务态度等方面的具体要求。同时，结合大量实际案例，分析了有效沟通的重要性及技巧，如倾听的艺术、情绪管理、清晰表达等，帮助参训人员掌握高效沟通的策略。

“通过这次礼仪培训，我觉得我在礼仪方面还存在许多不足，学习文明礼仪非常必要，非常及时，对我深有感触，受益匪浅，以后我将为广大办事群众和企业提供更优质、更便捷的、高效的政务服务。”学员娄绪锋说。

学员们表示，讲课详细、生动，让大家知道了礼仪不只是培训，为了让企业群众办事有更好的体验感，要打造“有礼”窗口，营造“有礼”氛围。

“将以此次培训为契机，持续推进政务大厅建设工作，不断优化服务流程，打造“有礼”窗口，营造“有礼”氛围，让企业群众办事有更好的体验感，为优化营商环境注入新活力、增添新动力。”县政务服务和大数据中心负责人马琴表示。