“环节少、时间短、成本低、服务优” 国网潜江电力塑造客户“办电”新常态

荆楚网（湖北日报网）讯（记者 汤立毅 通讯员 杜少华 周瑞）经济发展、电力先行。在8月21日潜江市“优化营商环境”系列（第四场）新闻发布会上，国家电网潜江市供电公司党组成员、副总经理张勇介绍到，几年来，国网潜江供电公司加快推进优化电力营商环境各项重点工作任务落实，形成了“环节少、时间短、成本低、服务优”的客户“办电”新常态，“获得电力”服务水平持续提升。

张勇表示，为了推进用户“办电”更省时、省力、省钱，该公司坚持以客户需求为导向，压减环节、精简资料，优化再造业扩报装流程，实现高压客户3个环节、低压客户2个环节完成办电，高压客户办理用电业务时间（供电公司责任环节）由年初10天缩短到8天，低压客户办理用电业务时间由5天缩减至2天。全面落实用电报装“客户经理制”，低压业扩整合现场勘查、施工、装表接电等多班组职能，实行“一站式”现场勘查装表接电一体化服务，推动实现复杂业务“最多跑一次”，简单业务“一次都不跑”。进一步提升小微企业“三零”服务范围，全市范围对于用电报装容量160千瓦及以下小微企业采取低压方式接入电网。

此外，当前潜江地区已实现“房产+供电”自动联合过户，用户在办理完房产过户后可同步启动供电过户，提高办电效率。国网潜江供电公司完成工程建设项目审批平台与办电系统贯通，实现提前掌握重大项目信息，提前开展对接服务，同时广泛开展“电力进万企·服务解难题”活动，主动与园区、重要客户对接，及时掌握重大项目信息，提前做好电力规划，快速响应园区用电需求。

据介绍，国网潜江供电公司常态化开展高危和重要用户设备运行情况的安全检查，履行“服务、通知、报告、督导”四到位职责，保障用户安全可靠用电。坚持“少停一秒电、多供一度电”和“能带不停”的原则，实行带电作业常态化，扩大不停电作业范围和比例，减少配网停电时间，为助力企业发展、保障居民用电提供可靠的电力支撑。坚持信息公开，将办电流程、收费标准、供电价格、电网接入能力和容量受限情况、“三指定”监管、“获得电力”惠企政策等线上线下全面公开，保障客户知情权、参与权、监督权。

“‘获得电力’是衡量营商环境水平的重要标尺。”张勇说，“优化营商环境工作只有起点、没有终点，国网潜江市供电公司将坚持不懈，用更优质、更高效、更便捷的电力服务，支持潜江市地方经济发展和人民安居乐业。”