荆门市举办政务服务技能大比武活动

“一头发、二妆容、三衣领、四肩膀、五铭牌……”伴随着参赛选手们整齐划一的口号，荆门市政务服务技能大比武日前拉开帷幕。本次政务服务技能大比武由市行政审批局、市总工会联合举办，市县两级政务服务中心共8支代表队参赛，大家同场竞技、交流经验，共同提升服务本领。

业务知识问答环节，参赛选手围绕政务服务相关的惠民利企政策、办件资料要求、操作流程时限等内容展开激烈角逐，牢固的业务知识，在竞赛中是积分多一分的争取，在服务中是群众少一分的等待；现场情景模拟环节，参赛选手灵活应对各类场景，为办事群众提供陪同办、代理办、优先办等精准化、个性化的优质扩面服务，展现了高效、规范、热情的政务服务风采；政务服务演讲环节，参赛选手结合自身工作实际，分享了对提升政务服务效能的实践和思考，有值得推广的经验、有务实可行的建议，都是对擦亮“荆天办”营商环境品牌、提升群众和企业获得感的有益探索。最终经过三轮的较量，荆门高新区·掇刀区政务服务中心斩获团队一等奖，刘蓓等9位参赛选手分别荣获个人最佳展示奖、业务标兵奖、最佳风采奖。

“赛前，大家围绕‘内强素质、外塑形象’学业务、学政策、学技能。以赛促学、以学促用的热情高涨；赛中，我们也看到了别人的长处和自身的不足，今后的工作中我们将持续取长补短、提能增效，努力为群众和企业提供更加优质的政务服务。”来自钟祥市政务服务中心综窗工作人员陈洋在赛后说。

据悉，我市全面实施以“无差别综合窗口”为核心的政务服务“一窗通办”改革，打破行政部门界限，整合各部门办事窗口，打造“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的集成服务模式，变“一事跑多窗”为“一窗办多事”，推进更深层次、更高标准的“减材料、减环节、减时限、减跑动”，群众和企业办事体验持续提升，政务环境更加高效便捷。（记者龚小强）