营商环境看孝南丨增值化政务服务，助企步入发展“快车道”

近日，走进孝南区政务服务中心二楼，大厅宽敞明亮，摆放整齐的展板映入眼帘，各项企业事务办理指南和操作流程指引一目了然，身穿红色马甲的“孝着办”微笑帮办人员们洋溢着热情助人的能量。

微笑帮办人员正帮助来办事人员操作。记者黄菲 摄

今年以来，孝南区作为全省首批政务服务增值化改革试点，以“高效办成一件事”为抓手，创建了“政府、社会、市场”三侧协同的政务服务增值化体系，加速助力企业实现“高端、智能、绿色、集群”新突破，其中金凤凰纸业、中顺洁柔获评国家级绿色工厂。

什么是“增值化”政务服务？

漫画作者：丁雅斓

围绕企业全生命周期，为企业提供更广范围、更深层次的政策、人才、金融、科创、法律、项目、诉求、中介等集成服务。例如，除了传统的行政审批、公共服务这些基本领域，还延伸到创业创业支持、市场拓展、协助申请相关政策扶持等等，全方位整合政务力量帮助企业高质量发展。孝南区政务服务和大数据管理局工作人员向记者介绍。

整合涉企服务事项 企业办事“一站集成”

企业事务综合服务中心。记者黄菲 摄

线下，在区政务服务中心二楼设立“企业综合服务中心”，整合涉企服务事项单位业务人员现场值守接待，设置“政策服务”“人才服务”“金融服务”“科创服务”“法律服务”“项目服务”“诉求服务”“中介服务”8个特色服务亲清会商窗口，推动涉企服务从“多头撒水”转变为“一站集成”。同时，建设乡镇场街（开发区、首衡城）企业综合服务专窗，形成“1+17（区级+各乡镇场街、管委会）”线下企业综合服务体系。

多元线上服务平台 数字化改革再提速

8月1日，“孝南区政务服务数字地图”小程序正式上线，聚焦企业群众办事“哪里最方便”“怎样最省心”“如何更便捷”，为市场主体和人民群众“就近办、怎么办”提供精准导航服务，实现“指尖查”“掌上办”。

“孝南区政务服务数字地图”界面

“此外还将推出‘孝着办’线上企业综合服务平台，将社会、政府和企业三方的需求进行整合与链接，聚焦政策、人才、金融、科创、法律、项目、诉求、中介等重点领域，集成各类涉企服务数字化场景，整合相关服务功能入口，推动业务线上协同联办、集成办理。目前该平台正在试运行阶段，预计8月底正式上线。”工作人员介绍道。

“孝着办”让政务服务更有温度

“孝着办”直播间。通讯员 供图

孝南区全力打造“孝着办”政务服务品牌，将“孝感元素、孝亲孝爱”理念全面融入各项涉企工作。成立“微笑帮办中心”，开展“预约+延时”服务，开通“静默叫号”，实行免费邮寄，实现惠企政策直达快享，推行“首席服务员”，优化“局长走流程”“办不成事”反映窗口兜底办，开展抖音政务直播答疑等一系列人性化服务，让政务服务有速度、更有温度。

策划：左砚文、黄桂红、刘刚

记者：黄菲

通讯员：李凯、李晶

出品：中共孝南区委宣传部、荆楚网（湖北日报网）、孝南区营商办、孝南区融媒体中心