咸宁“宁姐姐”志愿服务队将登记窗口搬到了群众“家门口”

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 张涛）8月21日，咸宁市不动产登记中心传来消息，今年以来，该中心“宁姐姐”志愿服务队先后开展上门服务18次，延时服务282人次，获得企业和群众赠送锦旗6面，感谢信、表扬信70多封，登记窗口连续多次被市民之家政务大厅授予“红旗窗口”，持续为优化营商环境贡献力量。

“老太太年事已高、久病卧床，本以为房屋过户没指望了，没想到你们直接上门，一个早上就全部办理完结，真是太感谢她们了。”虽然已经过去了几天，但市民张女士一家人至今念念不忘。

此前，张女士的母亲急需将自己名下的不动产过户给张女士的弟弟张先生，但其母亲身体的情况让姐弟两一筹莫展。怀着不安的心，姐弟两来到咸宁市不动产登记中心。

了解到当事人的特殊情况，咸宁市不动产登记中心采取特事特办的方式，当天下午就派出“宁姐姐”志愿服务队队员赶往中央城小区，为张女士母亲的不动产登记提供上门服务。

“本来平常只要十几分钟就完成的服务，竟然这次花了四十多分钟。这么热的天，她们工作也太不容易了。”张女士由衷感慨道。

张女士介绍，“宁姐姐”志愿服务队的队员们到达后，老年人正在午休，待照顾其生活起居的保姆阿姨将她唤醒后，她们才开始核对老人姓名，告知来意。

由于老太太耳背，她们在贴近老年人耳边解释的同时，还时不时辅以手势比画，前前后后费尽周折，将需要告知的事项为老人逐一详细讲解了4次。

咸宁市不动产登记中心负责人介绍，“宁姐姐”志愿服务队是咸宁市不动产登记中心精心安排部署，以“鄂惠登”“宁好办”党建登记品牌建设为引领，以女性职工为队员，组建的一只不动产登记志愿服务小分队。

这支志愿服务队主要采取为企业和群众提供预约服务、上门服务、延时服务、帮办服务等特色服务形式，推动服务下沉、触角外延，将登记窗口搬到群众“家门口”，将登记服务做到群众“心坎上”。