大悟县税务局“云端”办税给纳税人带来“心”体验

荆楚网（湖北日报网）讯( 通讯员 黄慧、易富康 )“不用我跑外地，省去来回上百元的路费，‘云端’办税真方便！”在大悟县税务局办理了个人所得税汇算清缴补税业务的邓女士开心不已。

近日，大悟县税务局征纳互动服务运营中心接到了一位特殊纳税人的咨询。邓女士在申请2023年综合所得汇算清缴时被系统驳回，理由是其2019年存在欠税未缴，她非常疑惑，运营中心工作人员通过邓女士提供的个人所得税app截图，了解到邓女士2019年汇算清缴地点在英山县税务局。

“那怎么办？我只能跑一趟英山了。”邓女士犯了难，来回一趟浪费时间不说，路费也得上百元呢。

“我们通过发起跨区域协同办理，与当地税务机关沟通对接，您不用来回跑，在大悟能帮您补缴这笔税款。”于是，大悟县税务局运营中心工作人员随即在征纳互动上连线英山县税务局运营中心，通过提供邓女士的身份证号码查询欠税金额，与邓女士核对无误后，便请英山县税务局运营中心坐席人员提供缴税二维码，邓女士通过扫码缴税后即可正常办理之后年度的综合所得汇算清缴。

今年以来，大悟县税务局聚焦纳税人缴费人实际需求，持续优化办税体验，强化征纳互动服务运营中心职能，通过热线、税企互动平台的中台纽带作用，带动业务前台和管理后台的一体化驱动，积极探索“办问协同、全程互动”的办税缴费服务新模式，让纳税人足不出户，通过实时解决网上办税难题，实现“云端”办税，为纳税人带来便捷的办税体验。