营商环境看孝南丨孝南共享营业厅服务“延时+不打烊”

8月23日，位于玉泉路的水电气共享营业厅迎来一位焦急的群众：“快快快，我要交水费，我还要去交燃气费，再不快点就都下班了。”此时已是上午十一点半，距离普通公司下班仅剩半个小时。工作人员连忙请她先坐下，说道“您先不要急，我们这里中午不休息，燃气费也可以一起交，不用到处跑。”说完工作人员缴费、打单据一气呵成，整个过程不超过5分钟，赵女士连连感慨：“中午还能办业务，简直太方便了。”

据悉，孝南区在城区人流量集中的小区、路段共设有5个水电气共享营业厅，采取人员联合办公的方式，实现水电气暖查询、缴费、过户、报装、报修等业务联办，实现业务融合办理，打造“共享服务模式”。市民群众、市场主体可在共享营业厅通过信息平台，办理查询、缴费、过户、报装、报修等业务，在一个平台、一个窗口全程办理，实现业务办理“一站式”。让数据多跑路、群众少跑腿。同时全面提升各类服务类型。利用“用能联动报装”平台和“慧生活客户端”“鄂汇办APP”等在线报装和在线服务功能，全面推行“网上办”、“掌上办”，不见面办理的工作机制；实施“帮办代办专员”制度和推行“客服经理”服务模式，让群众办事变得简单。

为了进一步方便市场主体，共享营业厅又推出了延时+不打烊服务，每天的工作时间延长到9小时，周末节假日也正常工作，除春节外全年不休让群众放心办事。种种举措并举之下，服务质量和办事效率大幅提升，得到市场主体的交口称赞。

策划：左砚文、黄桂红、刘刚

编辑：黄菲

通讯员：刘茜、赵辉艳、杨婧

出品：中共孝南区委宣传部、荆楚网（湖北日报网）、孝南区营商办、孝南区融媒体中心