远安深化惠企窗口改革 实现高效办成一件事和每件事

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员王雄）“您好，我们是政务服务大厅‘惠企窗口’服务专员，您企业的商标注册符合商标奖发放政策，财政部门将于近期予以兑付，请注意查收。”近日，远安县某企业财务人员接到政务服务中心工作人员电话，告知其今年注册商标的奖金情况。

今年，远安县政务服务中心为进一步优化营商环境，设置“惠企窗口”及“惠企专区”，建立惠企服务专员队伍，推行“一站式”服务。对企业日常生产经营中遇到的“急难愁盼”问题，依托12345热线打造政企互动“总客服”，变“告知式”服务为“互动式”服务。

惠企窗口实现一窗受理、分流转办、部门办理，以惠企政策兑现专窗为主阵地，以服务企业为中心，推广惠企政策智能直达服务平台，综合统筹惠企政策，优化平台功能，实现政策“直达快享”“应享尽享”。“一表申请”和部门“并联审批”，明确审批流程，形成办事指南、一张表单、一套流程图、服务指南，对企业开放服务，最大程度上方便企业，推动惠企资金“直达快享”。

优化惠企服务免申办流程，打造线上线下一体化“惠企服务云平台”。线上利用一企一档数据共享推送，对符合企业上市分类奖、进规进取奖、试点奖、业绩奖、商标奖等企业信息定期推送至财政部门予以兑付资金，企业全程无感享受免申即享。线下建优惠企服务专区窗口，建强助企服务专员队伍，为企业提供开办、准营、运营、投资建设、变更、注销等专业化、精准化的全生命周期服务，做强增值服务云平台。融合惠企百名干部进百企服务平台，企业线上提交事项，部门在线办理反馈。通过云服务展示企业主力产品，减少企业推广成本。集成孵化平台及技能学校人才项目展示，为企业引技育人提供平台支撑。优化免申办流程，为企业线上线下提供不低于28项55条无感享受政策资金红利提供平台支撑以及全生命周期跟踪服务。为企业发展提供在线解难纾困、产品展示、项目孵化、人才培养集成化服务。

此外，远安县政务服务中心还结合政务服务不担当不作为专项整治工作，重点摸排群众办件满意度和跑动次数，将群众不满意和多跑腿情况纳入重点，着力提升大厅和网上办件质效，真正实现高效办成一件事和每件事。今年来，利用12345热线对大厅和网上办件进行回访，回访办事群众1000余人，无不满意件。