中国银行咸宁分行“外出延伸服务”为老人解难题

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员  李静、王娇）“三尺柜台”的物理距离很近，但在服务民生上，其“暖民半径”却可辐射很远。8月29日，中国银行咸宁分行两名工作人员前往市民夏阿姨家，为其卧病在床的老伴成功办理了社保卡激活等业务。

近日，咸宁市民夏阿姨急匆匆赶到中国银行咸宁分行营业部寻求帮助，称其老伴卧病在床，误将医疗保险补助汇入老伴社保卡中，但该社保卡一直未激活银行卡功能，导致无法提取资金缴纳住院费用。

工作人员了解情况后，考虑到老人身体状况和业务诉求，随即启动“外出延伸服务”。

两名工作人员先前往老人所在医院，将所需材料收集齐全，当日成功办理社保卡激活等业务，并向夏阿姨详细解释激活后的注意事项，提醒保管好银行卡密码等。

市民顾先生也体验到了该行延伸服务带来的便利。

顾先生母亲的银行卡到期。由于老人年事已高，不便来网点办理换卡业务，该行工作人员便携带智能设备到顾先生家中，解决了老人后顾之忧。

有温度的金融服务，既在“三尺柜台”之上，也在网点半径之外。

多年来，该行始终坚守“金融为民，情系民生”服务理念，围绕老年群体急难愁盼问题，坚持“亲老适老”金融服务机制提供贴心金融服务，让老年群众享受更多暖心服务。