安心安陆丨“一对一跟踪式”服务，解决企业用水难题

“感谢安陆市浩源自来水有限公司（以下简称‘安陆水司’）工作人员上门检修，很快就帮我们找到了问题的根源，避免了我们企业不必要的经济损失。”在湖北永捷粮油机械有限公司，公司负责人对安陆水司免费检修服务表达了自己的感谢。

9月4日，安陆水司水表检定部门接到湖北永捷粮油机械有限公司的求助电话，反映该企业生产用水量相较往月明显增加。安陆水司水表检定部门立即组织营业部、管网信息中心、营商办迅速赶赴现场进行勘查，以探寻用水量激增的原因。

经安陆水司测漏人员多次测漏发现，发现其厂区内存在一漏水点，导致企业用水量异常。“经检查，该企业当月用水量与往常相比，多出了200吨左右的水费。”安陆水司相关负责人介绍，随即工作人员第一时间将情况告知企业，并给出相应解决方案。后续我们也将协助企业做好管道更换工作，帮助企业解决用水问题。

近年来，安陆市浩源自来水有限公司主动作为、靠前谋划、多措并举，强化部门职能服务理念，树立为企业服务的思想，为民服务的初心。做到人人都是营商环境，个个代表企业形象，不断解决企业、群众的“用水难题”。

安陆水司负责人表示，接下来，将持续贯彻落实优化营商环境工作，深入供水用户中查短板、找不足，了解企业、群众在办事过程中遇到的痛点、堵点。同时大力推行“‘获得用水’我来办”“三免延伸服务”“凡办结必回访”等方案制度，积极推进公司从“要我办”向“我来办”转变，为企业和办事群众提供“一对一”保姆式全流程跟踪服务，全面提升办事效率和用户满意度。

策划：左砚文、范锡建、朱斌文

通讯员：雷国栋 辜兰 程晓光 刘壮

编辑：付逸飞

出品：中共安陆市委宣传部、荆楚网（湖北日报网）、安陆市营商办、安陆市融媒体中心