大悟县税务局“枫桥”服务小切口，做优社保民生事

荆楚网（湖北日报网）讯(通讯员 黄慧、王翔）社会保险费关系百姓的切身利益，为便利社保缴费缴纳，大悟县税务局坚持弘扬新时代“枫桥经验”，依托“枫桥式”办税服务厅打造税费服务阵地，采取“股室＋大厅〞模式开展社保费业务进厅的专题培训。截至今年9月，该局社保非税股主动开展一对一辅导线下专题培训5次，参训单位包含企业、机关事业单位等上百家用人单位，涉及缴费人五万余人。

据了解，今年自7月1日实施优化调整用人单位社会保险申报缴纳流程以来，由于大悟县内乡镇多，距离远，乡镇用人单位多次反馈社保费申报有疑问、不好解决，大悟县税务局第一税务分局发挥“枫桥经验”，安排专人收集日常工作中缴费人在社保缴费流程中提出的问题，通过征纳互动平台精准提供政策辅导、咨询服务、申报缴费提醒等服务，并合理分流，调度资源，县局社保非税股指派业务骨干，针对用人单位的具体问题线下“一对一”辅导，重点讲解电子税务局、社保费客户端的功能模块以及社保费申报的全流程，并对个性问题进行耐心详细的答疑，帮助用人单位解决实际问题。

“真是非常感谢你们的耐心辅导，手把手地教我安装社保费管理客户端软件，十来分钟就帮助我完成了全流程的申报缴费，现在我也都基本学会了操作流程。”刘集镇中心初级中学的邓会计点头说道，通过多次一对一辅导培训，充分响应缴费人需求，主动联系用人单位，切实解决了缴费人的缴费疑难问题，避免缴费人“不会办”、“多次跑”的问题。

接下来，大悟县税务局第一税务分局将持续确保“矛盾不上交、服务不缺位”，践行新时代“枫桥经验”，加强部门联动，坚持以纳税人缴费人为中心，通过“面对面”讲政策，“手把手”教操作，不断提升纳税人、缴费人的满意度和获得感，构建和谐的征纳环境，服务营商环境更优。