安心安陆丨“税费E站”进乡镇解民忧 ,“源头式”化解税费矛盾争议

近年来，安陆市税务局坚持人民至上理念，聚焦村镇居民税费服务需求，积极打造“1+1+X”办税服务格局，除1个主厅和1个智慧微厅外，借助便民服务中心遍布各乡镇（街道）的优势资源，设立“税费E站”，打造就近办、集成办、一链办的办税缴费格局，为乡镇纳税人缴费人提供税费服务，“源头式”化解税费矛盾争议，助力税收营商环境提档升级。

因地制宜 税费业务“就近办”

“因为不太会用手机缴纳养老保险费，本想去市里，有了这个办税缴费服务点，直接给我省下了30多公里的功夫呀！”安陆市赵棚镇居民王某来到镇上的“税费E站”，顺利完成了城乡居民基本养老保险的缴费工作。

为响应乡镇居民的税费服务关切，解决乡镇区域办理涉税业务路途远、成本高、耗时长的难题，安陆市税务局经逐项、系统、全流程业务梳理，依托“税费E站”，共推出社保费缴纳、发票领用等8项常见服务，依托征纳互动运营中心进行业务兜底，方便纳税人缴费人就近办税缴费。

“我们主要承担税法宣传、提供个性化服务、处理涉税咨询等与纳税人缴费人直接对接的职责，在这里既能够充分发挥我们的优势，也为打通业务办理的‘最后一公里’做贡献！”驻守安陆市北正社区的税务工作者说道。

部门联动 税费业务“集成办”

为全面延伸乡镇税费服务“触角”，安陆市税务局积极加强与邮政、银行、政府等多部门协同合作，持续完善社会力量多方参与、平台共享度更高的税费服务共治格局。

“我们与邮政部门开展‘税邮合作’项目，为全市纳税人提供‘网上申领、邮寄配送’服务，专人负责对接、专人负责邮寄、专人负责配送，确保第一时间将发票送到企业手中，为纳税人用票解决后顾之忧。”安陆市税务局第一税务分局（办税服务厅）相关负责人介绍，通过大数据比对，主动联系用票企业，及时提醒企业网上申领发票。近年来，已累计为2000余户纳税人免费邮寄发票10万余份。”

在推行“非接触式”申领发票的同时，安陆市税务局大力推广“数电票”全链通，为纳税人提供数电票报销、入账、归档、存储全链条电子化服务，实现税务管理与服务融合畅通，有效降低企业经营成本，不断优化税收营商环境。

此外，安陆市税务局充分利用政务服务自助设备分布广泛、在各乡镇便民服务中心均有配备的优势，联合政务服务中心，将电子税务局功能模块嵌入政务服务自助一体机，打造跨平台自助服务集成办，方便乡镇有需要的群众利用跨部门自助设备办理电子税务局业务。

智慧赋能 税费业务“一链办”

“听说简易注销在镇上的服务点就能办，一开始我还不信，没想到一次就办好了。”安陆市个体工商户李先生说。

安陆市税务局联合政务服务中心以社保缴费、不动产、简易注销等多个高频民生政务服务领域为抓手，同频共振融入政务服务，深入践行“高效办成一件事”理念，在“税费E站”推进“一件事一次办”，将串联办理变成并联办理，更好对接乡镇群众的税费服务需求。

“实在是太便捷了!”张女士首次走进国家税务总局安陆市税务局5G智慧微厅，直呼“不用跑路，真是太贴心了”。“以前每次办理业务都要跑去办税服务厅，现在扫一下“安税宝”二维码，跟着教程一步步我也能自己办理了，遇到问题也会有专人帮忙解决，真方便!”不到十分钟，张女士就成功学会了实名认证、数电票开具等相关业务。

下一步，安陆市税务局将持续聚焦纳税人缴费人所思、所想、所需，细化场景、设计问题、提供清单，做优抓细，切实将税费服务融入基层治理体系，推动税费业务与政务服务“业务通、系统通、数据通”，以更优税收营商环境助力安陆经济社会高质量发展。

策划：左砚文、范锡建、朱斌文

通讯员： 李毅 程晓光 刘壮

编辑：付逸飞

出品：中共安陆市委宣传部、荆楚网（湖北日报网）、安陆市营商办、安陆市融媒体中心