利川政务服务办事渠道延伸到群众“家门口”

荆楚网（湖北日报网）讯（记者税浪、杨宝 通讯员刘明昌、江杨）9月29日，记者从利川市“服务民生”营商环境新闻发布会上获悉，2023年以来，利川市政务服务和大数据管理局以提升“就近办”水平为切入点，创新政务服务合作方式，建立起了覆盖居民区与工业区的政务服务“微大厅”，将政务服务办事渠道延伸到群众“家门口”，通过“数据跑动”实现“办事零跑腿，咨询不出门”。

利川市与居民小区物业公司、工业园区企业服务中心开展合作，开办政务服务“微大厅”9个，主动将“政务服务”元素融入到居民生活圈、工作圈，由物业公司和企业服务中心指派专人为政务服务“微大厅”工作人员，梳理出“失业登记”“无犯罪记录证明开具”“代开发票”“水电气视缴费及报装”等58个高频政务（便民）服务事项纳入“微大厅”，就近办理、受理群众政务服务事项45894件，辐射15245户居民、562家市场经营主体。

“微大厅”按照“企业群众点单、‘微大厅’接单、市政务服务中心派单”的“联络机制”，实现“免费帮代办”服务全覆盖。在政务服务中心开办“利川市政务服务免费帮代办中心”，建设“候鸟服务点”，成立党员突击队、志愿服务队为市场主体和办事群众实现精准帮代办、上门帮代办、全程帮代办、重点帮代办、城乡联动帮代办。实现“线上+线下”双模式，在“微大厅”上线“政务‘码’上办”小程序，市场主体和办事群众扫码便可提交“帮代办”申请，已为7500余名群众送去“帮代办”福利。

持续开展“流动政务服务大厅进社区”活动，组织社保、人社、医保、税务等部门业务骨干成立政务服务党员突击队，发挥“移动政务”新机制，充分利用“赶场日”“节假日”等将“窗口服务”移植到“街头巷尾”，在商场在街边在居民小区直接面对面为群众开展咨询、办理服务，截至目前，共服务群众4万余人次。