嘉鱼县探索建立县域金融纠纷多元预防化解联动工作机制

荆楚网（湖北日报网）讯（记者 黄铮 通讯员 郑德诚）9月30日，记者从嘉鱼县获悉，近年来，该县已探索建立起县域金融纠纷多元预防化解联动工作机制。

记者了解到，嘉鱼县成立了金融业、保险业纠纷调解委员会，调解委员会设立在县司法调解中心，由该县金融监管机构在全县金融机构当中选聘具备一定工作经验的退休人员进驻，并提供日常业务指导。

通过队伍建设，实现有站点标志、有调解队伍、有调解电话、有调解档案、有调解服务“五有”创建目标。

同时，按照“立足当地 辐射周边”的原则，还赋予调解委员会向社会居民提供金融消费者权益保护、金融知识宣传教育等服务。

通过成立金融业、保险业纠纷调解委员会，纵向贯通县域金融纠纷调解通道，横向整合专、兼、群三方调解力量，达成站点场所和调解人员资源实现共享合作意愿，实现金融、司法协同、各方共同参与。

依托金融业、保险业调解委员会，该县已实现金融纠纷摸排预防下沉、宣教疏导下沉、调解服务下沉。通过推行走访预防机制和联动调解两项机制，有效拓宽了人民群众就近理性表达金融纠纷诉求的渠道，降低客户和金融机构双方当事人的纠纷解决成本。   

此外，嘉鱼县推行金融纠纷走访预防机制，发挥金融纠纷联动调解机制作用。

一方面，组织金融机构志愿者、“金融村官”、社区工作人员等在日常业务过程中同步了解群众有关金融纠纷方面的烦心事、揪心事，在及时讲解金融法规政策、答疑解惑疏导的基础上，根据群众意愿向调解委报送调解申请。

另一方面，对案情比较复杂、牵涉面广的金融纠纷案件，调解委邀请基层政府、司法、金融机构参与，充分发挥其人缘、地缘优势，用“乡音”“土话”进行联动调解，实现基层金融纠纷早疏导、早预防、早调解。 

通过建立县域金融纠纷多元预防化解联动工作机制，嘉鱼县进一步有效巩固完善基层社会治理体系，推动形成县域金融领域办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解纠纷靠法的良好金融法治环境，是新时代“枫桥经验”的有益探索。

截至2024年7月末，嘉鱼县金融业、保险业纠纷调解委员会在金融监管机构指导下，接受人民群众有关金融政策咨询3000余人次；累计接受纠纷调解申请881件，成功调解金融纠纷案件392宗，涉案金额达3000万元。