安心安陆丨异地涉税事项“就地办”，“源头式”治理税费争议

为进一步优化税收营商环境，持续推进异地涉税事项“就地办”与新时代“枫桥式”办税服务厅创建深度融合。今年以来，安陆市税务局以征纳互动服务为依托，通过异地事项“就地办”、线上服务“一对一”等方式为群众排忧解难，全面推进高效办成一件事，源头化解税费矛盾争议，着力打造一流税收营商环境。

折返跑变“就地办” 异地易办解民盼

“征纳互动真是太方便了，我还以为要到当地办理，没想到直接给我在本地就办好了，真是省时又省心，要给税务干部点个大大的赞。”中国电建集团湖北工程有限公司法定代表人张涛感慨道。

中国电建集团湖北工程有限公司是一家武汉的建筑企业，近日，因在安陆市有跨区域施工项目预缴税款属期选错的问题，需到安陆市税务局作废申报并重新发起预缴操作，但张先生因路途较为遥远且近期工作繁忙，前往安陆较为困难，故前往武汉市东西湖区税务局办税服务厅求助，并通过东西湖区局征纳互动运营中心联系安陆市税务人员。安陆市税务局征纳互动运营中心税务干部了解到这一情况后，立即按照张先生的诉求在系统中将8月属期的申报作废，以便于纳税人按照正确的属期进行预缴申报。

这是安陆市税务局认真贯彻落实关于异地事项跨域办措施要求、持续优化便民办税服务的生动缩影。近年来，安陆市税务局依托征纳互动跨区域协同能力和服务运营体系，运用远程身份核验、音视频交互、屏幕共享等技术，让纳税人与业务办理地税务人员进行可视化互动，打破地域阻隔、信息壁垒，进一步实现信息实时共享和涉税业务协同办理，破解跨区域涉税事项办理“两地跑”“折返跑”等痛点难点问题，促进涉税业务事项异地实时响应、快速办理。

异地办事“零距离” 跨区通办解难题

“没想到现在的跨区域的业务可以就地全程通办，不用往返两地，还有税务工作人员的电话、视频指导，真是办事顺心，服务暖心!”安陆市久月装饰装修有限公司办税人黄聪这样说道。

安陆市久月装饰装修有限公司是一家专营装饰装修的建筑企业，在珠海有工程项目，由于黄先生很难抽出时间专门跑一趟项目所在地办理报验登记，他便通过征纳互动平台向安陆市税务局发起申请办理跨区域税费业务，当地税务干部第一时间连线珠海市香洲区税务局协同办理。连线后，珠海市香洲区税务部门工作人员主动对接服务企业审核，不到十分钟便将该业务办结,并通过征纳互动平台辅导企业进行个税税（费）种认定、个税密码获取、个税申报方式等涉税业务操作，帮助其解决后续异地施工个税不会扣缴申报的难题，为企业异地工程项目建设按下“加速键”。

以往，工伤保险登记、个税申报、增值税预缴审批……这些都是跨区域通办的高频业务。为了让“异地”涉税业务易办、快办,安陆市税务部门依托征纳互动平台，采用“线上线下协同办+工单转办”的工作方式，打破地域数据堡垒，实现资料线上流转、信息高效共享、跨区协同办税，切实解决跨区企业办税多头跑、多次跑问题。

远程帮办“少跑路” 云端纾困解烦忧

“原本我还担心要从江夏区赶到安陆来办理这个跨区业务，现在通过远程帮办，不用跑就成功办理了跨区域涉税业务，真是太方便啦！”近日，湖北藏龙建设实业有限公司的会计孙先生通过征纳互动平台高兴地说道。

据了解，该公司承包了安陆的一个建设工程项目，需要申报经营所得和工资薪金，便通过征纳互动平台让坐席人员为其发放个税密码，但该企业辖区属江夏区税务局，于是该税务局坐席人员对安陆市征纳互动坐席人员发起屏幕共享将业务转接，短短几分钟便顺利地办理了个税密码发放。企业会计随后表示公司在湖北随县也有一个建设工程需要办理个税密码，安陆市税务坐席人员果断将这一需求转接到了随县税务局的征纳互动坐席人员，最后该企业顺利地办理了跨区域涉税业务。

今年以来，安陆市税务局依托征纳互动平台，建立完善的两地协同联动工作机制，运用远程身份核验、资料传递、屏幕共享等技术，实现了办税事项省内通办、跨省通办，满足特殊事项、特殊群体、特殊情况下纳税人跨区域办理需求。据统计，安陆市征纳互动运营中心累计开展互动服务7000余次，人工互动服务量2800余次，征纳互动跨区域办理60余次。

下一步，安陆市税务局将以推进异地涉税事项“就地办”为契机，持续探索便民利企新举措，将影响办税缴费效率的“小事”作为解民忧的“要事”，精打细磨每一个流程环节，让办税缴费从“能办”走向“好办”，不断优化税收营商环境，提升纳税人缴费人满意度和获得感。

策划：左砚文、范锡建、朱斌文

通讯员：介杭  程晓光 刘壮

编辑：付逸飞

出品：中共安陆市委宣传部、荆楚网（湖北日报网）、安陆市营商办、安陆市融媒体中心