一面锦旗 一席锦语 一份肯定

——农银人寿十堰中支快速完成异地理赔获客户称赞

近日，农银人寿十堰中支快速完成了一起异地理赔案件，获得了客户家属的高度赞扬。

2020年1月22日，客户Z某在十堰竹山宝丰支行投保公司“农银爱永恒终身寿险”。天有不测风云，Z某2024年7月29日在广东省珠海市因交通事故意外身故。近日，公司接到客户家属的报案，同时咨询异地办理的具体流程，中支理赔人员告知其家属在线上申请理赔即可，无需亲临柜面，并通过微信视频远程指导客户填写资料、提交理赔申请，理赔款于当天到账。到账后，客户家属致电公司表示衷心感谢，还说道：“你们的理赔服务打破了将近1500公里的距离，感谢农银人寿，让我们觉得很安心”。

2024年10月8日，客户家属亲自将印有“服务热情周到 理赔快捷高效”的锦旗送到十堰中支，并再次表达了对公司高效、热情服务的感谢。

近年来，农银人寿坚持科技赋能，加快金融科技应用与创新，上线“微理赔”、“快e赔”、“智慧芯”、“慧e赔”项目，通过创新技术，不断提升理赔自动化程度，实现全流程无纸化，有效提升理赔效率，为客户带来了更加便捷高效的服务体验。未来，农银人寿十堰中支将顺应保险市场发展趋势，秉承“以客户为中心”的经营理念，不断满足客户多元化、个性化服务需求，为公司高质量发展助力。（通讯员 常帆）