利川佛宝山：小驿站增添游客“幸福指数”

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员赵华林）“这个小房子真的要得，我们司机可以在这里喝水、吃碗泡面，接客送客，真的很棒！”10月10日，景区旅游大巴车司机李师傅在“旅游服务驿站”里歇脚纳凉，等待游客，和司机师傅们发出感慨。

李师傅说的小房子，是佛宝山开发区党工委结合生态旅游资源优势，统筹多方力量，共同协作，在佛宝山景区建设的“旅游服务驿站”和“工会爱心驿站”。

开辟“微阵地”

“为更好地服务佛宝山游客、司乘人员，我们联合总共工会、文旅、群团等多个部门，联手打造服务‘微阵地’。”佛宝山开发区党工委工作人员说。

佛宝山开发区下辖佛宝山景区，是利川的4A级景区，每年游客接待7万余人次，为更好地服务游客、景区工作人员，佛宝山开发区党工委围绕基层党建，运用“共同缔造”理念，着力打造“两驿站”阵地服务体系，充分发挥党员先锋模范作用，扩大阵地服务半径、丰富服务内容。

“两驿站”的选址不仅考虑到游客的需要，更考虑到景区服务人员的需要，为游客、司乘人员、景区工作人员及其他户外工作者提供便利。

“这个地方选的好，既照顾了游客，也考虑到了景区的工作人员，以前司机们等人只能在车上眯一会，现在有了专属停车位，还能坐着吹下空调，吃口热饭，可省不少心！”驿站建成以后，司机王师傅成了这里的常客，他说，这处“歇脚地”提高了这座城市的“温度”。

问需“微服务”

“我希望能装空调，夏天能够凉快点”“我希望能给手机充电，要是能上网就更好了！”“我希望能多买几本儿童绘本，让小孩坐得住……”

驿站建设之初，佛宝山开发区党工委组织工作人员，面询游客、司乘人员、景区工作人员，向300余名游客征集打造“两驿站”的真实意愿。发挥“ 有事大家议”作用，邀请游客代表、党员代表、各行各业代表围绕“旅游服务驿站”“工会爱心驿站”服务事项开展专题座谈会12场次，吸纳合理化建议28条。

集中各方意见后，最终确定了“两驿站”手机充电、饮水、报刊阅读、急救药品、雨具、咨询、临时休息、无线上网、食物加热等9项服务事项。驿站挂牌后，统一设置醒目标识、张贴服务事项标识，悬挂公示牌，明确开放时间，预告特色服务活动，成为游客的必经“打卡地”。

推动“微治理”

“两驿站”实行轮班制管理，安排一名专职工作者常态化入站办公，负责驿站日常管理工作，提供“帮办代办”服务，累计帮助游客线上购票2000余人次，提供旅游咨询1000余人次。爱心义诊、看护小孩、旅游咨询……这些接地气的服务活动，在“两驿站”里都能实现。

佛宝山开发区党工委统筹本区党员、工会职工、志愿服务队、女子民兵连等力量，依托“两驿站”开展政策宣讲、平安巡查、文明宣导等志愿活动。同时，驿站内还设置留言板，方便游客就近反映问题。

“两驿站”为游客带来了便利，也为户外劳动者提供了带来了温暖。在开发区党工委的发动下，“两驿站”成为众多志愿者的集聚地，无职党员、志愿者、义工等群体成为“公益使者”，他们主动为游客提供全市旅游宣传画册、手册，介绍旅游景点游玩攻略、精品路线、周边美食、特色文化及民宿等，既为基层治理凝聚了重要力量，也让党群之间贴得更近、靠得更紧。