安陆：化解“办事繁琐” 实现“一次办成”

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 申昌耀 方继伟）办事窗口，一头牵动着百姓利益，一头连接着政府形象。今年以来，安陆市政务服务和大数据管理局紧盯“高效办理一件事窗口”目标，深入推进关联事项“集成办”落实落地，让“办理繁琐”一去不复返。

走进安陆市政务服务中心，笔者观察到，办事大厅宽敞明亮、干净整洁。“高效办理一件事窗口”的标识醒目地悬挂在各服务台最显眼的位置。市民们排队等候，秩序井然地办理各项业务。

“来办退休手续，原以为要走很多流程，没想到半个小时就办好了，高效快捷。”居民叶女士表示。

让手续清爽，让办事舒畅。得益于数字化手段赋能政务服务，安陆市创新推出了“高效办成一件事”服务专区，开展关联事项“集成办”，实现了企业和群众办事“一次告知清、一表申请全、一套材料通、一窗受理快”的便捷体验。群众和企业感受到的不止是快捷的工作效率，还有优质的服务氛围和全方位的服务措施。

湖北农发（安陆市）食品科技有限公司王天姿说，过来办理业务，我们企业变更内容比较多，以为时间会很长，没想到在工作人员的引导下花了不到一个小时，把所有的业务全部办理完成。

据了解，关联事项“集成办”通过整合跨部门、跨层级的政务服务事项，帮助市民和企业只需在一个窗口提交材料，即可享受从咨询、申请到办结的全流程服务，极大地提升了办事效率，让“最多跑一次”成为了办理新常态。自该服务上线以来，安陆市企业群众办事申报材料平均减少40.3%，办理环节压缩38%，办理时间缩减95.41%。