孝感市在2024营商环境与政务效能高质量发展大会上获三个奖项

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 叶进军、战婷婷）10月17日，2024营商环境与政务效能高质量发展大会在北京市通州区举行。经组委会推荐、专家评审委员会评审，《孝感市“跨域通办”新模式促进政务服务效能再提升》《深化“一窗通办”改革 助力“高效办成一件事”》《做实惠企政策推送 推动营商环境优化》3个案例入围优秀案例，孝感市获评“推进跨域通办典范单位”“政务增值服务典范单位”“区域经济发展创新单位”3项奖项。

近日，武汉市民胡某和孝感农商行工作人员在孝感市民之家不动产登记中心全省通办窗口，完成了归属地为武汉市武昌区的不动产抵押登记业务。

“在孝感也能轻轻松松办理黄冈市的业务了，真是省心又便利。”湖北黄冈的黄某在孝感市民之家三楼公安服务区顺利完成港澳通行证和护照异地办理。不用两地往返跑，企业群众就近办理异地事，这一举措受到企业和群众一致好评。

近年来，从政务服务“武汉都市圈通办”到“全省通办”，从推动政务大厅“一门进驻”到全面落地“一窗通办”改革，从落实惠企政策直达快享到开展政务服务增值化改革，孝感市持续拓展政务服务的广度和深度，切实提升企业和群众的办事便利度，群众的满意度和获得感不断提升，政务服务满意率由2021年的99.96%提升至2024年的99.99%。

“跨域通办”落实落细，提升办事便利度。孝感市立足群众企业异地办事需求，依托全省通办系统，通过网上办、掌上办、代收代办等模式实现“跨域通办”。目前孝感市、县两级政务服务大厅设置“1+N”全省通办综合窗口，即除设置全省通办综合窗口外，还设立人社、医保、公安、税务、市场监管、不动产、公积金等行业全省通办窗口，助力企业和群众在“家门口”办理“跨区域、跨层级、跨部门”的事项，为企业和群众节约办事时间和成本。2021年以来，全市共办理“跨域通办”办件74.41万件。

“综窗”改革全面落地，提升标准化水平。市、县、乡三级全面完成“一窗通办”改革，实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的服务模式，实现一门进驻、一站式办理，前台人员实现“四统一”（统一购买、统一管理、统一培训、统一考核），乡镇窗口人员实行“县聘乡用”。全市7个县（市、区）政务服务中心、82个乡镇便民服务中心均完成新建或改建。扎实推进政务服务“一次一评”省级标准化试点，编制发布《24小时自助政务服务大厅建设与规范运行》等9项政务服务市级地方标准，实现市、县、乡三级政务大厅窗口视频监控汇聚，推动政务服务全过程“看得见、管得住”，得到省级部门认可和推广。

惠企政策直达快享，助推企业提速发展。大力推广使用惠企政策服务平台，统一通过平台对外提供服务，做到惠企政策统一发布，确保惠企政策“应上尽上”。惠企政策“一站”兑现，市、县两级8个政务大厅均设立惠企政策兑现专窗，制定《孝感市政务服务中心惠企政策服务专窗联动工作机制（试行）》，实行“一窗受理、一网通办、集成服务、限时办结”模式，打造惠企政策服务兜底的“总服务台”。印制《孝感市惠企政策二维码兑现手册》（2024版），汇聚惠企政策事项62条，明确事项名称、事项依据、申报条件、申请材料、办理流程、主管部门、办理地点、联系人、联系方式等，让办事的企业对政策一目了然。目前已归集惠企政策11834条，兑现资金3.07亿元，惠及企业3264家，企业满意度达99.8%以上。

荣获“推进跨域通办典范单位”等3项奖项是对孝感市推进政务服务改革、打造政务服务升级版的肯定。今后，孝感市政数局将以此为新的起点，以打造人民满意的政务服务为目标，依托省一体化平台，打造线上线下融合的标准化、规范化、便利化政务服务体系，为企业和群众提供更加优质、高效的服务，持续擦亮“孝着办”营商环境品牌，为加快建成武汉都市圈重要节点城市贡献力量。