瞿家湾所：“雪中送炭”解难题 大道通途显真情

近期，气温逐渐下降，然而在湖北交投江汉运营公司瞿家湾收费站广场上发生的一件小事，却让司乘人员感受到了春天般的温暖。收费站工作人员成功帮助滞留小轿车脱困、维修，彰显了“赤·忱瞿家湾”站所文化，体现了高速公路服务真情。

10月24日晚上20：00左右，一辆小轿车缓缓的停在瞿家湾收费站出口内广场的主车道前方，并开启黄色闪光报警灯。当班收费班长发现异常后立即前去查看原因。经询问得知车内是父子俩，此行是儿子送年迈的父亲回老家，由于上高速前没有预先检查车辆，长途跋涉从广州开到湖北，导致发动机机油烧干，发动机无法运行，车辆已经不能正常行驶。了解情况后，当班班长第一时间用对讲机呼叫收费员关闭主车道，开启备用车道，让正常车辆从备用车道快速通行。随后在车辆后方摆放反光锥提醒后来车辆注意避让，并上报监控室呼叫工作人员赴现场增援。收费班长提醒司机挂空挡把好方向盘，并和另外一名工作人员共同推车下站。司乘和收费站工作人员齐心协力将故障车辆推到了出口外广场的安全地带后，收费站协助司机联系了附近车辆维修店。在等待维修人员到来的时间，收费站工作人员将饥寒交迫的父子俩带到站所内休息，给他们送上热水、食物。看着一直在忙碌的工作人员，老父亲从口袋里掏出随身携带的特产便准备往工作人员手里塞，并不停地连声道谢。工作人员婉言谢绝了司机酬谢，并表示为司乘服务是我们的职责所在。

热情服务过往司乘是我们高速人的宗旨。出门在外，难免会有困难，小小帮助却能给广大司乘带来温暖，文明服务永远在路上，湖北交投江汉运营公司瞿家湾收费站全体员工将继续拓展服务内涵，用热情的微笑、真心的服务、扎实的工作为过往广大司乘人员提供更加舒心、更加贴心、更加便捷的出行环境。（通讯员 江霞）