和谐医患｜一面面锦旗背后的暖心故事

荆楚网（湖北日报网）通讯员 蒋欢欢 马则英 刘明

近日，潜江市精神病医院收到患者家属送来的多面锦旗。这一面面锦旗的背后是患者对该院医疗服务水平和服务质量的认可与信赖。

尽心尽责 温暖入心

“谢医生，我老伴头晕、头痛好多年了，治了好几次都没什么效果，感谢你们的精心治疗和护士们的悉心照顾，我老伴才能康复得这么好，真的太感谢你们了！”10月16日一大早，患者家属黄大爷将一面印有“医德高尚暖人心，医术精湛传四方”的锦旗送到该院综合科住院部。

据悉，黄大爷的老伴胡大妈今年71岁，间歇性头昏、头晕、头痛5年有余，曾在多地就诊过，一直未见明显好转，胡大妈非常闹心。10月8日上午，胡大妈的病情突然加重，随后她前往该院综合科接受住院治疗。管床医生谢贝贝对胡大妈进行了细致的病情询问和全面的体格检查，并深入了解了她的过往病史。鉴于胡大妈年事已高且伴有基础疾病，谢医生迅速与上级医师沟通，共同为胡大妈制定了一套科学、合理的治疗方案。经过一段时间的精心治疗和护理团队的悉心护理，胡大妈的病情好转康复出院。黄大爷特意送来锦旗表达对该院医护团队的诚挚感谢。

融在细节里的“心”感动

肖女士的哥哥今年80岁了，出现精神异常已50余年，长期服用抗精神病药物。为了让他得到专业的治疗和护理，肖女士将哥哥送到潜江市精神病医院住院治疗。因为肖女士随子女居住在武汉，不能经常来院探视，该院医护人员为满足家属的探视需求，灵活提供网络视频通话等方式，让肖女士及时了解哥哥的病情及生活情况。得知哥哥在医院病情稳定，与医生护士和病友相处融洽，肖女士很是欣慰。

“我时常收到李医生和护士长发给我的图片和视频，有给他过生日的、平时生活起居的、带他参加文娱活动的、社区干部来看望的等等。这里的医生护士很有爱心，对待患者细心周到，哥哥在这里我很放心，感谢你们，你们辛苦了！”肖女士将锦旗送到医护人员手中，感激之情溢于言表。

一面面锦旗，见证着医患双向“奔赴”的温暖，它传递的不仅是患者的感激之情，也是对该院医疗服务的认可，对医护人员辛勤付出的肯定。

该院相关负责人表示，医院将继续聚焦解决群众就医“急难愁盼”问题，进一步在提高医疗服务能力，改善医疗环境，优化服务流程，提升服务质量上下功夫，积极推行“一号管三天”“一站式结算”“检验结果互认”、增设便民设施、免费接送困难患者等便民惠民举措，以实际行动为群众办实事办好事，持续提升群众就医体验感、获得感，为群众健康保驾护航。