荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 杨少斌）11月10 日，云梦县博物馆迎来众多游客，云梦县红十字会志愿者们忙碌的身影穿梭其中，他们或耐心为游客讲解文物知识，或引导游客有序参观，成为博物馆内一道亮丽的风景线。
云梦县红十字会积极践行 “人道、博爱、奉献” 的精神，以 “三个三” 为抓手，为云梦县博物馆开展志愿服务，取得了显著成效。
“三个引领” 明确服务方向
思想引领。云梦县红十字会以习近平总书记关于文化和自然遗产保护传承的重要指示精神为指引，深刻认识到文化传承与保护的重要性。红十字会志愿者们积极投身到博物馆的志愿服务中，为保护和传承历史文化贡献力量。
组织引领。云梦县红十字会与云梦县博物馆建立了紧密的合作关系，双方共同成立了志愿服务协调小组。该小组负责制定志愿服务计划、组织志愿者招募与培训、协调服务活动的开展等工作。通过这种组织引领的方式，确保了志愿服务活动的有序进行，为红十字会在博物馆的志愿服务提供了坚实的组织保障。在云梦县博物馆举办大型展览活动时，志愿服务协调小组能够迅速组织志愿者参与展览的布置、讲解、引导等工作，保障了展览的顺利进行。
榜样引领。云梦县红十字会积极挖掘和宣传在博物馆志愿服务中表现突出的志愿者典型，通过榜样的力量激励更多人参与到志愿服务中来。比如，在疫情防控期间，部分红十字会志愿者主动承担起博物馆的防疫工作，为观众测量体温、引导观众保持安全距离等，他们的奉献精神得到了广泛的认可和赞扬。红十字会通过宣传这些志愿者的事迹，吸引了更多人加入到博物馆的志愿服务队伍中。
“三个提升” 增强服务能力
专业技能提升。为了更好地为云梦县博物馆提供志愿服务，云梦县红十字会定期组织志愿者参加专业培训。培训内容包括文物知识、讲解技巧、应急救护等方面。通过专业的培训，志愿者们不仅对博物馆的文物有了更深入的了解，能够为观众提供准确、专业的讲解服务，还掌握了应急救护技能，能够在博物馆内应对突发的健康状况。云梦县红十字蓝天水上救援队队员们都持有相关专业证书，具备专业的救援能力。这种专业技能的提升，为志愿者在博物馆的服务提供了有力的支持。
服务意识提升。云梦县红十字会注重对志愿者服务意识的培养，通过开展主题教育活动、经验交流分享会等方式，不断强化志愿者的服务意识。志愿者们在活动中深刻认识到自己的责任和使命，以更加热情、周到的服务态度为观众提供帮助。在参观高峰期，志愿者们能够主动延长服务时间，耐心解答观众的问题，为观众提供优质的服务体验。
团队协作提升。云梦县红十字会定期组织志愿者开展团队建设活动，通过拓展训练、小组合作等方式，增强志愿者之间的沟通与协作能力。在博物馆的志愿服务中，志愿者们能够根据不同的任务需求，迅速组成高效的团队，协同完成各项工作。在博物馆的文物搬运、展览布置等工作中，志愿者们能够密切配合，确保工作的顺利完成。
“三个结合” 拓展服务领域
志愿服务与文化宣传相结合。云梦县红十字会的志愿者们在博物馆内积极开展文化宣传活动，通过举办讲座、发放宣传资料等方式，向观众普及云梦县的历史文化和文物知识。同时，志愿者们还结合红十字会的精神和理念，向观众宣传人道主义精神，增强观众的文化自信和社会责任感。在云梦县博物馆的 “睡虎地讲坛” 活动中，红十字会志愿者们积极参与，为观众讲解睡虎地秦简的历史文化价值，受到了观众的广泛好评。
志愿服务与教育活动相结合。云梦县红十字会与云梦县博物馆共同开展了一系列针对青少年的教育活动，将志愿服务与教育活动紧密结合起来。志愿者们通过组织青少年参观博物馆、开展文物知识竞赛、举办手工制作活动等方式，激发青少年对历史文化的兴趣和热爱。这种将志愿服务与教育活动相结合的方式，不仅丰富了青少年的课余生活，也为历史文化的传承培养了后备力量。
志愿服务与社会需求相结合。云梦县红十字会根据社会需求的变化，不断拓展志愿服务的领域。在节假日和旅游旺季，志愿者们在博物馆内增加服务岗位，为游客提供更加便捷的服务。同时，志愿者们还关注弱势群体的需求，为残疾人、老年人等特殊群体提供个性化的服务，让他们也能够享受到博物馆的文化资源。
