利川税务：践行新“枫桥”打造新“枫”貌

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员李威、易雯）今年以来，国家税务总局利川市税务局以“智治、共治、法治”为切入点，将新时代“枫桥经验”深度融入基层税收治理，不断拓展应用场景，集中打造一批具有利川特色的“枫桥式”税务分局。

调解团队成员辅导纳税人修改资料 通讯员 税新周 摄

智治支撑 云端办税更便捷

“农产品收购发票不是免税的吗，为什么我们开的发票都需要交税？你们能不能看看是怎么回事。”电话中传来纳税人焦急的声音。

“您先别急，详细跟我们讲讲是什么情况，我们会帮您找到解决办法。”谋道税务分局工作人员接到纳税人电话后，首先安抚情绪，再详细询问事情缘由。

经了解，箭竹溪黄连专业合作社新成立不久，收购了大量黄连，需要开具农产品收购发票，却不知道开具农产品收购发票需要事先进行企业归类。而且企业所在的建南镇与谋道镇之间的产业公路正在改建，交通受阻，办税不便。

为此，该分局迅速启动“有呼必应”工作机制，在报请市税务局征收管理股和税政一股后，在征纳互动平台发起人工服务，通过屏幕互动完成业务互联互通，实时同步画面，辅导纳税人提交申请资料、开具发票。

随着信息技术的快速普及，利川市税务局将“以数治税”和“数智枫桥”深度融合，运用云计算、人工智能等数字智能技术提高服务能力，精心搭建征纳互动平台，以网上办、掌上办、线上问、线上答等方式提高效率，减少成本，以智治支撑善治。

共治聚力 税务服务更高效

“我们去年花费89万元购买了两台二手农机，在申请农机购置补贴时却被告知发票开具错误，不能享受相应补贴……”利川市鸿发山药负责人余芙蓉，在电话里向税务部门求助。

随后，东城分局工作人员迅速联系农业部门，查知是因原发票项目品类不对。东城分局便与第一税务分局取得联系，共同沟通协作处理。

第一分局工作人员通过微信远程辅导，指导卖方在楚税通上传资料、作废发票、重新开具正确发票，并将正确发票反馈给企业财务负责人。“多亏了税务干部们的辅导，我们才能在短时间内解决问题。”鸿发山药财务负责人周庆桃感谢道。

利川市税务局着力打造部门联动工作机制，对内打通内部协作渠道，对外加强与市监、人社、住建、医保、社保、交通等部门的沟通联系，建立网络信息交互平台，发挥“共治”优势，以求实现“高效办成每件事”。

法治担当 说理执法更暖心

随着利川旅游经济快速发展，大量游客涌入利川观光游玩，带旺了当地的康养、民宿、餐饮等产业。

“我们住的这个民宿不给我们开发票，怎么办？”每到旺季，汪营税务分局工作人员就经常接到这类电话。接到电话后，汪营分局立即组织调解工作小组进行实地核查。经摸排，这些没有开具发票的商家多数是新开业的，还没来得及在税务机关办理登记。

为此，税务调解小组队员现场普法，经营业主明白了自身的权利义务，在当天就办理了税务登记，并在分局工作人员的辅导下为消费者开出了发票。为巩固成果，汪营分局调解团队组织常态化政策法规宣讲，建立税费争议处理台账，定期回访从源头化解，优化营商环境。  

利川市税务局相关负责人表示，“枫桥经验”内涵与现代税收治理理念一脉相承，将持续建设具有本土特色的“枫桥式”税务分局，让新时代“枫桥经验”在现代化基层税收治理中焕发新活力。