为民办实事 人社在行动｜恩施：社保服务进万家 为群众幸福“加码”

编者按

为民办实事，人社在行动！为不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感，全省人社部门聚焦就业、社保、劳动关系等领域群众反映的突出问题，从小事入手、从细处着眼，为民办实事，让群众得实惠。“湖北人社”微信公众号特开设《为民办实事 人社在行动》专栏，敬请关注。

11月15日，恩施州2024年“社保服务进万家”主场活动在州城清和园广场举行。在社保政策咨询区，前来咨询城乡居民养老保险、灵活就业人员社保缴费、延迟法定退休年龄等相关政策的市民络绎不绝。

政策面对面 服务零距离——恩施州2024年“社保服务进万家”活动现场

“我刚去银行缴存了城乡居民养老保险的个人资助部分，正好还有些问题没搞明白，就过来问问。”市民何大姐表示，她在回家的路上看到清和园广场上正在举行主题宣传活动，便找到现场工作人员答疑解惑。

“为参保群众提供更便捷、更贴心、更人性化的服务，是提高社保经办服务水平、维护社保基金安全的重要内容。”州社保局负责人介绍。“恩施州深入贯彻党的二十大和二十届二中、三中全会精神，落实人社部、省人社厅工作部署，持续组织开展好‘社保服务进万家’活动，将‘关键小事’办成‘暖心实事’。”

鹤峰县社保中心搭“送戏下乡”直通车，送“社保政策”进万家

恩施州社保局组织开展社保政策进社区、进乡村、进企业、进校园“四进”活动，通过社保政策“面对面”、便民实事“心贴心”、经办业务“点对点”等系列活动，以主题宣传、有奖问答、现场体验等多种形式，主动送服务、送政策上门；鹤峰县社保服务中心搭“送戏下乡”直通车，广泛宣传社保多缴多得、长缴多得政策；恩施市社保服务中心开通“恩施社保政策小灵通”抖音号，及时更新发布社保政策和经办流程，解答养老保险转移、待遇计算方式等困惑；利川市社会保险服务中心建立临近资格认证周期人员月反馈机制，借力村（社区）“尖刀班”为高龄、孤寡、行动不便老人上门进行养老待遇认证……州各级社保经办机构全面优化升级服务，让参保群众享有更加便捷的社保服务体验。

利川市社保中心到福利院开展助老服务活动，为临近资格认证周期的老人进行认证服务

值得一提的是，州内多家社银合作银行也积极提升社保经办服务便利化水平，开设“社会保险业务专窗”及“24小时社会保险业务自助服务网点”。中国工商银行恩施临江支行副行长金蕾称，该银行除办理社保卡制卡、挂失、查询业务外，还可以办理个人参保缴费信息及社会保险参保证明打印等多项社保业务，针对行动不便的老人，银行还提供上门“暖心办”，让老年人不出门就能办成事。

宣恩县深化“社银合作”，银行柜台变社保前台

据悉，今年以来恩施州各级社保部门常态化开展“社保服务进万家”活动，已深入企业、社区、乡村等场所200余次，开展宣传活动百余场，发放各类宣传资料近3万份，通过线上、线下多种方式为群众提供社保业务咨询和经办服务，用心、用情、用力解决群众办事堵点、难点，打通社保服务“最后一百米”。