“我的面子是群众给的”

湖北日报客户端讯（通讯员银铃）在荆门市东宝区象山社区，但凡有矛盾纠纷或者麻烦琐事，无论是群众还是社区干部，总喜欢第一时间呼叫社区民警简翟。娇小的身躯、温暖的笑容，说起话来绵绵细细，就是这样一位看起来甚至有点“柔弱”的小女子，却成了辖区“最有面子的人”。

在荆楚理工学院开展反诈宣传。

今年36岁的简翟是荆门市公安局东宝分局泉口派出所象山社区民警，2023年、2024年连续两年被评为全市公安机关“十佳社区民警”，荣立个人三等功2次。从警15年，从最初的户籍民警到现在的社区民警，简翟一直扎根在为人民群众服务的基层一线。她说：“社区民警或许没有勇斗歹徒的惊险故事，但只要真正把群众的事当成自家的事，说公道话、办公道事，多为群众着想，就能得到群众的认可、支持。我的面子是群众给的。”

精耕校园反诈阵地

守护两万师生钱袋子

2023年6月，简翟在荆楚理工学院成立全市首个校园“反诈工作室”，成为同学们口中的“简老师”。在这里，她带着“小荆说反诈”“线上反诈课堂”“反诈小视频”等栏目，以及百余次的反诈宣传培训，引导师生开展反诈微视频创作大赛、创建“无诈班级”、举行反诈书画大赛。简翟在摸排分析、总结提炼的基础上，在荆楚理工学院校园内构建起“3+X”的反诈工作格局，“3”指警力、学院专职保卫力量、各院系辅导员；“X”指志愿者、学生干部、入党积极分子、社区工作人员等一系列参与校园反诈的群防群治力量。

小丽（化名）一出校门就直奔简妈妈的怀抱。

涉高校师生电诈案件100%见面处置，这是简翟给自己定下的“底线”。近两年来，简翟亲力亲为预警劝阻200余人次，其中紧急、高危人员20人次，直接挽损80余万元，牢牢守住了师生的“钱袋子”。

如今，简翟的校园反诈工作经验已在东宝辖区全面推广，辖区“反诈联盟”成员单位电诈案件发案数2024年同比下降76.3%。

以“10号球员”之姿

撬动基层治理

作为球队的核心，“10号球员”既是指挥员，又是战斗员。在简翟看来，社区民警要担当起社区治理“10号球员”的重任，就要把“转、建、做”落到实处。

“多破案不如少发案。”简翟以“止于未发、化于萌芽”的工作理念积极践行主动警务、预防警务。定期梳理可能存在的治安乱点和治理盲区，以警民恳谈会、茶话会、网格议事会等形式，组织、宣传、发动群众共同参与治安建设。

看望病困群众。

2023年4月，简翟牵头组建了由400余人组成的社区警务团队，开展入户走访、法治宣传、隐患排查、矛盾调解以及治安巡逻等工作，积极构建共建、共治、共享的基层治理格局。

庙岗岭68号，是象山社区一处“三无小区”，治安状况复杂，且存在极大的消防安全隐患。简翟积极争取街道、社区支持，完善了这一区域公共视频监控建设；她上门入户走访，常态化进行“两实人口”、流动人口信息核查，了解居民动态信息；她带领社区“红马甲”义务巡防队，联合居民开展夜巡，共同维护辖区治安秩序。

如今，庙岗岭68号视频监控覆盖率已达95%，可防性案件逐年下降。2024年，象山社区刑事、治安案件数同比分别下降85.7%、56.6%，警情数下降77.4%，实现了辖区“双升双降”的工作目标。

“聊”透情理法

巧解群众“千千结”

社区工作千头万绪，简翟却总能从小处入手，于最深处倾听群众的诉求与烦恼，以柔中带刚的韧劲有力有效地化解矛盾纠纷。

今年年初，辖区两位居民因矛盾升级引发持械打架，该纠纷历时已久，虽多次调解但一直未能彻底解决。简翟联合街道、社区干部、近邻亲友等一趟趟登门走访、一次次耐心沟通、一项项梳理化解方案，坚持法、理、情并用，经过近三个月30余次的对话沟通，促成双方达成共识，化解心结消除积怨。

简翟带领社区“红马甲”义务巡防队开展巡逻。

社区矛盾纠纷量多面广，简翟创新矛盾化解“五必做”，答好基层“矛调卷”。通过“常态排查、建立台账、及时办理、反馈结果、满意回复”五个步骤，用心、用力、用情化解矛盾纠纷。同时联合街道积极开展非警务类警情分流工作，主动对接调解各类矛盾纠纷80余起，化解73起，化解率达90%以上，真正使“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”。

“走心”服务

做好每一件“小事”

“简老师”“爱心妈妈”……在辖区居民的眼中，简翟的身份不止一个。不同称呼的背后，是她用初心诠释忠诚、用坚守彰显担当、用行动践行使命，全心全意为人民服务的付出。

入户走访。

“简妈妈你看我今天美术课的画好不好看？”辖区一小学学生小丽（化名）一出校门就直奔简妈妈的怀抱。小丽父母离异，父亲在监狱服刑，母亲多年杳无音信，自小跟着爷爷奶奶生活。只要没有出警或调处纠纷，简翟总会在放学时到校门口将小丽接到社区爱心驿站陪她看书、写作业，直到小丽的爷爷下班再将她接回。暑假爱心托管班、周末作业辅导班、逢年过节的书本和衣物，简翟成了孩子们心中温暖的“爱心妈妈”。

“是简翟姐让我的生活又重新充满希望。”这对于家住庙岗岭书香福岭小区的社区康复人员牛某来说，简直是良师益友。在对牛某的禁毒帮扶道路上，简翟倾注了无数心血：定期见面，了解其生活、工作情况；开展心理疏导和干预；积极帮他寻找工作，助其重返社会。