湖北交投江汉运营公司：共施援手助司乘 缔造美好出行路

“砰～”，一声巨响打破了夜空的宁静。“班长，前面好像有车辆爆胎了。”11月27日晚23时许，湖北交投江汉运营公司瞿家湾管理所出口收费员小汪听到异响马上用对讲呼叫当班班长。随后，一辆白色小车伴着车体倾斜，摇摇晃晃驶入出口6号车道。

收到消息的收费班长熊顺立即赶到出口车道查看情况，车主摇下窗户急切地说：“我的车爆胎了，你们附近有没有修理厂？能不能帮我联系下修理人员。”听到司机求助，熊顺待车辆缴费后第一时间指挥车辆安全出站，引导司机将车辆停放至外广场安全区域以防次生事故发生，随即上报监控室工作人员说明情况。监控室工作人员立即将附近汽车修理厂的联系方式分享给车主李女士，但因天色太晚又天气寒冷，没有修理工愿意接单。监控室工作人员将此情况上报给管理所值班人员。两分钟后，收到消息的管理所值班人员提着修理工具到达现场，和现场收费班长一起查看车辆情况。上千斤顶、拧螺丝、换备胎……一套换胎流程行云流水，仅用十来分钟便将车胎更换完毕。

“我第一次遇到这种意外情况，真的不知道怎么办了。还好有你们帮助，今天太感谢你们了！”看着满手污垢的工作人员，车主李女士感激地说道。随后，转身在后备箱拿出两个礼盒，欲感谢大家的热情帮助。“不用谢，司乘朋友都能平安出行就是我们高速人最大的愿望。”值班人员婉拒了车主的酬谢。临行前，值班人员又陪同车主一同对车辆整体状况进行了检查，才放心让其离开，并嘱咐其低速行驶、安全出行，回去后要及时更换备胎。

排忧解难为司乘，点滴小事暖民心。湖北交投江汉运营公司瞿家湾管理所始终坚持服务至上的理念，在做好本职工作的同时积极拓展延伸服务，一如既往做美好通行的缔造者，把爱心和温暖传递给每一位司乘朋友，以实际行动为司乘人员的出行保驾护航。（通讯员 江霞）